在传统中心化电商模式中,平台占据着核心地位,掌控着流量、数据等关键资源,商家们该如何突围获取流量并建设私域,这值得深入探讨。
中心化电商平台现状
在当前电商环境里,传统中心化电商平台是绝对的核心。像淘宝,就是典型的中心化电商,它掌控着庞大的用户流量。平台对交易流程把控严格,数据基本都掌握在自己手里,比如商家的交易数据、消费者的购买偏好等,这让商家在一定程度上依赖平台。 而在这种平台中,流量竞争格外激烈,大量商家为了获取流量不惜投入巨额资金。
平台外部引流方式
如今,中心化电商平台开始向外拓展流量,像微信、抖音等都是重要目标。以微信为例,不少平台借助腾讯广告平台广点通投放广告。比如有些电商商家就会花费用在广点通上推广,把广告投放到其他公众号或朋友圈。公众号的文章底部、朋友圈的信息流中经常能看到电商广告,这些广告吸引着用户前往电商平台消费,将公域流量向自己的平台引流。
流量转化的原理
当流量充足时,公域流量和私域流量可以相互转化。在电商平台流量多的时候,很多商家能把免费或低价来的公域流量变成自己的私域流量。例如在电商大促时,通过活动吸引了很多顾客,这些顾客购买后,商家可以引导他们关注店铺公众号,这些顾客就成了商家私域流量。而商家的私域流量最终也会沉淀在平台,成为平台公域流量的一部分。
品牌私域流量建设
品牌与商家在传统电商积累了部分“粉丝”,但这些粉丝和他们关系并不紧密。比如很多淘宝商家,店铺收藏量不少,但顾客下次不一定还来这家店。所以品牌要把用户导入自己的平台,像搭建独立的app、运营公众号等。有个美妆品牌,通过独立app能直接给用户推送新品信息,用户忠诚度更高。
不同平台的私域流量运营
微信的公域到私域运营逻辑独特。它将免费内容、社交关联和付费广告结合起来。对于大品牌,可以付费在公众号和朋友圈投广告,快速获取私域流量;小微品牌可以利用微信免费社交功能,比如建微信群、发布免费内容来吸引用户。而微信群能扩展用户社交,沉淀更多流量。
淘宝主要靠内容化做私域,有好货、淘宝直播等都是手段。淘宝直播虽然营造了好的私域运营环境,但主站不能给商家直播导流,导致直播流量不足。不过在购物场景中,淘宝直播粉丝转化率很高,有自己独特优势。
短视频平台私域流量情况
快手和抖音在私域流量方面有不同表现。快手私域生态更成熟,它强调用户关系。用户之间互动频繁,主播和粉丝联系紧密。而抖音流量多在平台手里,私域还在探索。短视频触达受算法限制,直播是重要流量载体。快手的群聊功能也为私域流量沉淀提供了可能。
看完这些不同电商平台对于流量获取和私域建设的做法,你觉得哪个平台的模式未来更有发展潜力?