低价策略“剧变”
一位京东零售业务线人士向虎嗅透露，低价策略使京东多个关键部门的绩效模型、流程模型及业务动作发生了“剧变”。这一策略犹如一颗投入平静湖面的巨石，激起层层涟漪。以往基于其他指标的部门运作模式被打破，从绩效到业务动作，都要围绕低价进行重构，其影响深远且涉及广泛。
如此大规模的改变，也面临着诸多困难。不同部门如何协调，员工能否快速适应新的业务模式，都有待考验。而且随着策略的推进，未来各部门能否高效执行也充满不确定性。
2023战略焦点
对比2022年，京东2023年整体思路在狠抓供应链中台建设和同城业务的同时，下沉市场重新成为集团级焦点且权重上升。下沉市场规模庞大，潜力无限，京东此番将其视为重要战略方向，有望开拓新的市场版图。
不过，下沉市场竞争激烈，已有不少电商企业在该领域布局完善。京东要想在这片市场扎根，需应对诸如物流配送、用户习惯差异等诸多挑战。怎样根据下沉市场特点定制业务，是京东急需解决的问题。
补贴与大促观察
部分品牌和资本对京东百亿补贴和618大促的联动效果持观察态度。这种联动模式若成功，既能吸引更多消费者，也能提升品牌影响力，但效果如何还需时间验证。不少品牌担忧补贴和大促的成本与收益不成正比，因此保持谨慎。
同时，这也是对京东运营能力的一次考验。京东若能在保证品牌利益的情况下达到预期效果，将增强品牌和资本的信心，反之则可能影响后续合作，也会让京东的市场拓展计划受阻。
2022战略成效
2022年京东零售四个关键战略为供应链大中台、同城业务、全渠道、搜索推荐。从结果看，此次“出击”有效，京东零售收入达到新高，利润率达2019年以来峰值。说明这些战略符合市场需求并得到了很好的执行。
这不仅巩固了京东在零售市场的地位，也为后续发展奠定了坚实基础。但市场瞬息万变，京东不可因2022年的成绩而懈怠，需持续优化战略以应对新的挑战。
物流业绩增长
京东物流业绩增长关键在于外部客户收入增长，2022年外部客户收入占总收入比接近7成，增速达50.8%，远超整体增速。这显示出京东物流的竞争力和服务能力，吸引了众多外部客户。
随着业务拓展，京东物流也需应对更多客户的个性化需求，提高服务质量和效率，避免因服务问题影响口碑。同时，还需应对物流行业日益加剧的竞争压力。
目标调整考核
2022年京东关键目标一是优化盈利能力。为此12月人力与零售、中台等部门重新沟通绩效考核体系，去掉收入指标，新增与低价、用户体验相关考核点。这一转变体现出京东以用户为中心的发展方向。
这样的调整有助于员工更加关注用户需求和体验，提升京东的市场竞争力。但新考核体系能否让员工适应，以及在实际执行中能否有效提升绩效，还需要进一步观察。
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