你知道吗，抖音小店客服借助飞鸽工作台的邀请下单功能，能大幅提升店铺销售业绩！下面就来详细说说这个超实用的功能。
飞鸽工作台重要性
电脑版飞鸽工作台对抖音小店客服极为关键。如今电商竞争激烈，抖音小店业务繁多，客服每天要面对大量咨询。比如在双 11 大促期间，某美妆小店客服借助飞鸽，便捷处理了上千条消息。很多操作都要依靠它，比如能利用它设置邀请下单，这大大提高了客服工作效率。
飞鸽可以帮助客服更好地服务消费者。比如一个刚开的母婴小店，客服用飞鸽提供周到服务，吸引不少新顾客。通过飞鸽的功能，可提高店铺口碑，使顾客愿意再次光顾。
邀请下单功能价值
该功能能提升店铺销售业绩。据统计，某运动用品小店使用邀请下单功能后，月销售额提升了 20%。当客服感觉消费者有购买意向时，及时发出邀请，可增加下单可能性，对店铺业绩提升帮助很大。
它能使客服更好服务消费者。例如一家数码产品店客服，借助该功能为顾客精准推荐合适产品。当消费者对多款产品犹豫时，客服邀请并推荐，让顾客买到心仪产品，提升了消费体验。
操作步骤：进入后台
首先要进入抖音小店后台。比如早上 9 点，客服小李打开电脑，登录抖音小店账号进入后台。这是操作的第一步，就像盖房子打地基，必须准确进入才能继续后续操作。
进入后台后，找到接待模块。一般接待模块在页面显眼位置。像小张客服在一家服饰小店工作，很快就在后台页面左侧找到了接待模块，这为后续设置邀请下单铺平了道路。
操作步骤：发出邀请
售前客服与客户沟通时，若感觉客户有购买意愿，就可发出邀请下单。如下午 3 点，玩具小店客服小王和客户交流后，及时点击发出邀请。点击后选择推荐的商品。比如客户询问过某款积木，客服就可选这款积木推荐，提高成功邀请概率。
发出邀请要选合适时机。如客户询问价格、优惠等细节，表明有购买意向，此时客服及时邀请，让客户感受到专业服务，增加下单可能性。
商品选择要点
选择商品别乱选，要推荐买家意向商品。比如一家书店，客户询问悬疑小说，客服就应推荐这类书。推荐店铺爆品和主推。一家零食店，会把卖得好的薯片等产品作为推荐。爆品通常质量有保障，消费者更易接受。
可根据买家意向商品搭配推荐。比如客户咨询了手机，客服可搭配推荐手机壳、充电器等配件。这样既满足了消费者需求，又可能增加客单价。
话术搭配策略
发出邀请卡后搭配话术很重要。用活动优惠吸引顾客，如“现在下单立减 10 元”。某家居小店在活动时用此话术，下单量明显增加。暗示库存紧张，如“这款商品库存有限，先到先得”，让消费者有紧迫感，促使其快速下单。
还可强调发货及时和售后保障。比如“我们会在 24 小时内发货”“有任何问题随时联系售后”。让消费者放心购买，提升下单的欲望。
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