离双十一没几天了,快手此时宣布对有赞断链,大量用有赞的商户无法在快手卖货,有赞这下可怎么办?
合作起源
有赞与快手的合作始于2018年,有赞为快手提供“短视频电商导购”方案。当时,双方开启合作,给彼此都带来了新机遇。有赞凭借此在电商SaaS领域有了更广阔的施展空间,快手也借助有赞丰富了电商业务,吸引了不少商家入驻。
携手表象与暗流
2020年看起来是双方携手奔跑的一年。有赞跟着快手电商的增长获得新业务增长,最多时占据快手近一半商家和交易额。可背后快手已着手组建自有供应链体系,一场变革在悄然酝酿。有赞可能当时没意识到危机渐近,还沉浸在合作带来的表面繁荣中。
断链影响
2021年11月15日,快手电商宣布对有赞执行第三方断链操作,直播间不再支持挂有赞第三方商品。这对有赞影响巨大,2021年度来自快手渠道的GMV占整体比例从40%降至13%。有赞商家解决方案收入情况也不乐观,2021年除交易手续费外的商家解决方案收入下降,主要是快手业务流失致有赞客收入下降。
商家困境与有赞玩法
大量有赞商户受断链影响。不过有赞也有自己的玩法,商家会先从公域流量平台引流,用上直通车、买排名等措施,将用户引到私域流量。但这种玩法效果如何,能否弥补在快手的损失,还是未知数。毕竟公域流量竞争激烈,引流成本不低。
客户粘性问题
有赞与B端商家的信任度和粘性并不高。B端商家更想通过有赞入驻大电商平台,而非运营独立消费网站。一旦有赞与大电商平台链接断了,像快手亲自下场补贴,有赞B端商家就会大量流失。有赞小微商家续签率一直不高,2021财年,总数量占比59%的小微商家续签率仅13%。
未来方向之惑
告别快手后,有赞把电商SaaS核心方向聚焦在攀附新流量平台,找新的流量寄生主,比如小红书。但这会不会又重蹈覆辙,成为‘免费给巨头卖用户’的生意?相比之下,微盟在融资和收购上就做得不错。
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