抖音时隔一年再次用短时间引爆流量的能力震撼市场。但这就像一颗投入湖中的石子,虽激起千层浪,后续的涟漪能否持续扩大,平台与店家如何留存用户还待解。这就像是得到了宝藏钥匙,却还没找到宝藏入口般纠结。
抖音引流的现状
抖音引流能力惊人。像郑州短视频创业团队,他们与商家制作套餐,通过探店发福利吸引用户。权哥美食团也以探店的方式帮餐饮企业找寻引爆点。不过,虽然商家能得到流量扶持,可似乎仍存在问题。很多抖音引流来的客户不在抖音下单,像许多老板反映的,顾客更多通过美团或官微商城成交。而且大部分用户搞不清抖音下单核销流程。
这种情况在多个商家处得到印证,一位中型饭店老板说,以前在抖音投广告效果有限,花钱买的抖币换来的阅读量似乎性价比不高,更像是一锤子买卖,不能长久吸引顾客。
抖音团购的短板
抖音的团购被很多老板认为像是薅羊毛。举例来说,在有周边餐需求时,大家更倾向打开美团类APP。我有一朋友,当想要找周围美食的时候,他毫不犹豫地打开美团,说都习惯用这个软件看评价选店。这其中原因一方面是美团本身多年来在本地生活的深耕,用户已经养成习惯。另一方面,抖音团购虽有流量,却未转换为商家和用户之间稳定的订单关系。
抖音平台的特性
抖音是瀑布流社交平台,内容很多样。但它的推送规则难以捉摸,去中心化明显。做过抖音推广的商家就会知道,这种推送可能带来长尾效应,但也不稳定。就好比商家投放宣传,有时火得一塌糊涂,有时又默默无闻。在推广内容占比上也难把握,如果夹杂太多团购推广,用户体验就不好,往往得不偿失。
美团的优势
美团在本地生活上称王已久,旗下大众点评仍是商家引流利器。从到店业务来说,美团依靠订单数量排位次的方式,让商家目的明确。同时,美团在线下成长起来,售后服务和交付能力较强。比如在商家出现问题时,美团能够及时处理,有完整的一套体系保障消费者权益,这是美团长期积攒的优势。
市场竞争新态势
不止抖音,现在像阿里、快手等互联网平台也在加码本地生活服务。市场这块蛋糕本来就这么大,来了多个分食者必然竞争激烈。就像在一个班里,本来第一名一直坐着王位,突然很多优秀或有潜力的学生都来竞争这个宝座,气氛陡然紧张起来。抖音与美团的到店业务竞争更是被业内关注,大家都想看看抖音能否成为美团的颠覆者。
抖音的潜力和挑战
抖音凭借流量进入本地生活领域,确实搅动了原有格局。但它面临很多问题,它地推更多是轻资产,依赖抖音达人,这中间可能出现灰色产业。但是它又有很大潜力,毕竟流量巨大。可这种流量不能光靠薅羊毛似的团购,如何形成像美团那样稳定的商家 - 用户 - 平台体系,是抖音接下来要思考的重大命题。
你们觉得抖音要如何做,才能在本地生活服务的到店业务中真正站稳脚跟?希望大家留言评论点赞分享。