你是否在视频号的招聘、房地产等直播间界面看到过一个特殊组件却不知其用途？这就是视频号的留资服务。这个小小的组件背后隐藏着诸多的功能和规则，快来一探究竟。
什么是视频号留资服务
在视频号众多功能中，留资服务是为特定商家提供的特殊服务。比如在一些招聘直播间，商家想要找到对岗位感兴趣的求职者；房地产直播间里，销售想联系有意向购房的客户。留资服务就能收集有兴趣用户的信息，像手机号、想要了解的产品详情等，方便商家后续联系。这种服务就像在商家和潜在客户之间架起一座桥梁，让沟通更便捷。
留资服务的出现，也让商家有了精准营销的可能。例如某招聘企业，通过留资服务收集到许多求职者信息，通过分析这些信息可以为不同求职者匹配更合适岗位，提高招聘效率。
留资服务的适用类目
不是所有商家都可以开通视频号留资服务。当前，视频号规定仅允许汽车试驾、二手汽车资讯、招聘、房地产、家装、运营商、教育培训、法律服务、金融保险、企业办公软件类目的商家可以开通。这是因为这些类目在推广销售过程中，需要更多与客户沟通的渠道。
比如房地产行业，客户可能想进一步了解楼盘位置、价格等；汽车行业，可能需要预约试驾等。在杭州，有家房地产公司想扩大客源，他们开通留资服务后，就能够获取到更多潜在购房者的联系方式。
开通留资组件的资质要求
商家如果想开通留资组件，需要满足一定的资质。首先要登录【视频号助手】后台，在【直播】-【留资服务】下完成视频号企业认证。这是开通的基础步骤。之后要进行资质申请。要是想要申请多个资质的话，就要耐心等待首个资质申请通过后，再在首页中申请更多资质。有了资质之后，才能进行后续操作。
某家装公司想开通留资服务，但在申请资质时，因为资料准备不齐全首次申请未通过。在重新整理资料且等待一段时间后再次申请才通过，这表明资质申请不能马虎。
创建表单的要点
创建表单是设置留资服务很重要的一个环节。在这一步，商家要设置好收集需要的信息。比如招聘直播间可能需要收集求职者的学历、工作经验等信息；在法律服务直播间可能需要了解咨询者的法律问题类型等信息。
有一家法律服务工作室在创建表单时，没有仔细考虑要收集的信息，导致收集到的很多是无用信息。后来经过调整，才开始收集到对法律咨询有用的信息。
企业微信相关操作
在设置留资服务时，企业微信也与之相关。商家可以选择使用企业微信模板，展示视频号绑定的企业微信或微信客服。这样在与用户沟通时就会更加方便快捷。
例如某运营商就利用这个功能，将视频号与企业微信结合，当有客户留下资料后，能迅速通过企业微信与客户进行交流，解答客户关于套餐等方面的问题。
直播中的具体操作
在直播中使用留资组件也有相应的操作方法。移动端开播前和直播中均可使用【链接 - 加 - 留资组件】将留资组件添加到链接页面进行管理。但要注意的是只有审核通过的组件才能被添加。而且在直播中点击推送后，留资将以气泡的形式出现在直播间中，无需等待。
有一家教育培训机构在直播中忘记提前添加审核通过的留资组件，在直播过程中只能匆忙操作，险些错过收集潜在学员信息的机会。
你对视频号的留资服务有新的理解了吗？如果你正在做上述相关类目中的生意，你是否打算开通视频号留资服务？欢迎在评论区分享你的想法，也请点赞和分享本文。
