在当下，直播电商正深度影响老百姓生活，快手这样的平台不仅是娱乐社区，更涉足交易，这是一个充满机遇与挑战的状况。
平台发展的多元性
当前很多平台局限于单一功能，快手却不同。如快手既包含娱乐元素，又深入交易环节。在日常生活中，很多人通过快手购买生活用品，产地可能来自全国各地的偏远小村，时间是当下随时随地。快手的这种发展是顺应时代潮流的发展。而其多元发展有利于资源整合，吸引更多不同需求的用户，无论是小商家还是大的品牌商都逐渐入驻，开创更多商业可能。
构建高信任社区的意义
在平台上构建高信任社区会带来极大优势。从用户体验看，在有信任的社区里，大家更愿意分享真实信息。像社区里用户评论真实与否影响着新用户的购买决策。数据显示70%的新用户选择商品时会查看商品评价和社区留言。于平台而言，信任会吸引更多优质流量，商家更愿意与受信任的平台合作，这有利于形成良性的商业循环。
直播售卖的货品选择
直播卖标品与非标品差异很大。例如普通日用品等标品，消费者期望统一，稍有不对就不满意。而像手工艺品等非标品，个性化占主导，用户满意度相对更高。具体直播场景中，卖生鲜这类标品时，容易出现与描述不符的情况，但卖自制手工艺品，消费者更看重创意。所以主播选择货品售卖很重要。
电商的发展方向
电商发展在内容层还需进步。现今大多数电商给人只是单纯商品展示的感觉，没有“逛”的乐趣。但从消费趋势来看，消费者希望像现实逛街一样能有惊喜。如果能在半年内，电商业务在内容层能有独特的创意，像增加特色直播间或者创意推荐栏目，吸引用户多停留、多互动，这将极大提升用户购物体验。
时代变革中的消费决策
不同的时代消费决策发生很大变化。从早期的买小商品随意挑选，到关注产品品牌质量，再到超市大规模出现后的集中采购，然后是平台化整合资源。现在处于直播时代，信任被重构。比如之前购买高端护肤品只能依赖品牌专柜的推荐，现在直播中，博主使用后的分享、用户的真实评价都影响消费决策。这是一个巨大的转变机会。
平台面临的挑战与机遇
平台打造高信任社区面临挑战。不同部门间因看到用户利益的不同方面会产生矛盾。像视频团队关注视频观看体验，直播团队在乎直播互动，电商团队着眼商品销售情况。然而这也是机遇，解决好这些平衡问题就能最大化用户利益。比如在某个促销活动期间，三部门协作，共同打造一个从视频预热、直播互动到商品销售闭环的成功活动。
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