砍价本应是让消费者享受优惠的一种方式，但拼多多的砍价却让不少用户感到困惑和不满。刘宇航在拼多多砍价时，页面显示各种鼓励话语，看似即将砍成，然而始终差“0.09%”，这背后究竟隐藏着什么？这就是拼多多砍价让用户诟病之处。
拼多多砍价页面的诱导
拼多多在砍价期间弹出各种诱人的字样。像“你砍价进度第一名，将最先砍成”“手气最佳”等，这会让用户觉得胜利就在眼前。例如刘宇航看到这些提示后，更加积极地去邀请好友帮忙砍价。这些诱导性的话语很大程度上影响了用户的行为，许多用户像刘宇航一样，在看到这些充满希望的提示后，开始满怀期待地投入时间精力去进行砍价操作。并且，当他购买了加速礼包服务后，情况依旧没有改变，这让用户感觉被误导。
这其中，不只是刘宇航有这样的遭遇。一些记者进行实验调查，选择商品砍价时，也会看到类似“预计再邀请2人，直接免费拿”的提示。这让很多用户在看到提示初期就产生马上就能免费获取商品的错觉，实际操作起来才发现没那么容易。
客服回应存在不合理
拼多多客服的回应让人难以信服。当面临质疑时，客服称用户砍到0元不是为了拿到东西，而是获取免单资格。就比如说，刘宇航同事按照平台提示将物品砍到0元，可拼多多却未发货还要求继续邀请他人。这完全违背了用户对于砍价到0元就可以拿到商品的常规认知。如果按照客服说法，那这种砍价到0元的显示明显就是误导用户，让用户在不知情的情况下白白做了很多无用功。
在记者以用户身份参与活动时，客服称砍价是随机的，但这个随机却没有一个明确合理的界限。到底要怎样随机到什么时候才能免费得到商品，客服也未能给出一个清晰的解释。这让用户感觉在砍价这个事情上，自己完全处于被动，没有任何保障。
用户的多人砍价经历
众多用户在砍价过程中有许多相似的经历。曹先生在砍价小度智能屏时就遭遇不少坎坷，他按照拼多多平台跳出的转盘提示，点击转盘抽得需要邀请6人，实际邀请至少10人后并没有免费拿到。并且后来他又遇到页面跳出“再邀请2人帮砍，可获免单机会”的情况，但免单时间总是未到。这其中也存在一种可能被控制的数据感，就像他在PK过程中感觉对方像是在等他邀请一样，这让整个PK似乎是有一定人为操作的嫌疑。
还有很多用户像刘宇航一样，花费大量时间和精力在邀请好友砍价上，做了任务还买了加速包，可砍价的进度就是没有任何实质性进展，一直显示距离免费拿只差一点点，这让用户在这个过程中的努力变得毫无意义。
砍价与购买加速包环节
很多用户在砍价时看到页面提示购买加速包就能助力砍价，从而选择购买。例如刘宇航花了9.9元购买“加速礼包”服务。他以为这样能够加快砍价的进度，可事实是，买完之后砍价页面丝毫没有改变。这说明拼多多的这个加速包是否真的有效果是非常值得怀疑的。对于用户来说，这9.9元花得很冤枉，买了一个没有用的服务，就感觉被拼多多坑了钱。
这种购买加速包的情况可能会让很多用户陷入一个误区，认为只要花钱就能更快地拿到免费商品，可实际上商家完全没有提供相等价值的服务，这也是拼多多砍价活动中让用户觉得不合理的地方。
未履行砍价成功发货承诺
在砍价成功的定义上，拼多多与用户存在很大分歧。像刘宇航同事按提示将商品砍到0元，拼多多却不发货。这就涉及到拼多多对砍价成功这一概念没有明确的标准。如果按照正常的商业逻辑，砍到0元就意味着用户已经完成了所有的砍价要求，商家就应该发货。但拼多多打破了这个规则，让用户砍价成功却得不到商品，这使得用户对拼多多的砍价活动失去信任。
其他用户在参与砍价后，也是类似的情况，看似达到了免费拿的要求，但实际却被各种理由搪塞，无法真正拿到商品，这也是拼多多砍价活动亟待解决的问题。
你在拼多多砍价时有没有遇到类似难以理解的事情？欢迎大家评论点赞分享。
