在8月4日的快手电商服务商大会上,快手官方公布的公私域双轮循环生意增长模式让众多商家看到了新希望。小米手机616的成功案例就证明了其潜力,新策略到底蕴含着怎样的商机?
快手电商现状
如今快手电商发展迅猛。众多商家纷纷入驻这个大平台。随着市场的发展,单一依靠私域流量已满足不了商家需求。而快手平台具有庞大的公域流量资源等待挖掘,不少商家哪怕有好货,但若流量获取渠道单一,业绩也很难再有大规模提升。但公私域双轮循环模式的出现,让商家有了更多拓展机会。
新的模式下,不再是如同过去仅把公域和私域分开单独运营。例如一些小商家之前只关注自己的老顾客回购,忽视公域流量。这种新的整合思维能够促使商家全面地看待流量运营,将公域流量引入私域,再让私域流量在公域得到更多曝光。
公私域双轮循环模式原理
这个新模式把商家从过往单靠私域的局限中拉了出来。其核心逻辑就是利用公域发现页和私域关注页共同促成成交。就像小米手机,55%的成交额来自公域发现页,45%来自私域关注页。这意味着商家在公域有了新的发力点。
从消费者角度,公域可以让他们发现更多新品新店,一旦形成购买,就有可能转化为私域中的粉丝。商家则可以通过这种转化在私域里进行老粉运营,比如通过专属的优惠活动等让老粉复购,从而提升整体效益。
新商家机会
对于新入局的商家来说这是绝佳的机会。以往新商家刚入驻常常面临冷启动难的问题。现在有了公域流量的引入途径。像是先从公域的发现页引入流量实现“T0购买”。这一过程中,消费者首次购买并且成为粉丝。
以某新商家为例,在快手电商未推出该策略前,可能半个月才能有几笔订单。但运用新策略后,通过公域流量的吸引,短短几天就能有不少新订单并且关注量也增长起来,一旦有了自己的私域,后续的“T30购买”也就更有希望。
流量支持政策
快手为商家提供了不少流量支持政策。其中“造风者计划2.0”中的青云计划就是典型。在今年第三季度结束前,每天拿出8亿公域流量,覆盖短视频和直播。这让有潜力的新商家、主播等有了更多曝光机会。
而且这里面还有不同的考量,内容生产强、供给有差异化、有长效经营意愿的商家更有机会得到冷启流量。比如一些主打特色手工艺品的商家,就更有希望进入这个流量池,因为它们符合这些特征,那么得到流量后,其商业之路就会走得更顺畅。
商家提升能力路径
快手电商发布了《商家冷启运营方法论》。从精准定位上来说,商家要清楚自己的产品特色和目标群体,比如一家卖健身器材的不能把自己定位成办公用品商家。爆款内容方面,要有吸引人的短视频或者直播内容,像一些运动器材商家可以通过健身达人的示范视频吸引顾客。
差异供给则是提供别的商家没有的产品或者服务特色,比如定制健身方案。玩转流量即合理利用公私域流量。跃迁大场则是逐步提升自己店铺或是直播间的档次。
未来发展展望
未来,这种公私域双轮循环模式有望成为快手电商发展的主流推动模式。更多新老商家会利用这个策略进行深入优化运营。官方可能会推出更多与之相配合的促进政策。可能在以后,公私域流量的结合度会更加紧密,交易金额的占比也会更加平衡。
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