疫情当前,电商人的热情却丝毫未减。今天我们就走近两位义乌市政协委员,瞧瞧他们在特殊时期如何度过别样的24小时。
凌晨应战
8月11日凌晨,接到义乌实行临时性全域静默管理3天的消息,周东亮这位吖萌电子商务有限公司总经理,立马开启线上视频会议。他心里清楚情况紧急,订单出单成了大难题。公司仓库90%在义乌,不能发货意味着错过黄金销售期。像他公司的几家店铺平时排名行业前三,要是没了订单销量,排名没准跌到100名外。
上午协调
一大早,陈琳的信息就没断过。他是义乌市熣灿健身器材总经理,光是协调安排订单发货就忙到10点。这轮疫情对他影响不大,订单还是陆续有。大概50%的订单通过外设仓库发出。同时他也在调整产品链接,联系供应商工厂配合发货,避免顾客购买意愿降低。
应对损失
周东亮深知这次疫情公司损失不小,但他没灰心,打算等疫情结束大面积发货补损失。他仔细盘算着每一步,要把损失降到最低。而陈琳也没闲着,碰到顾客急需但工厂无法发货的订单,他还能通过金华其他地区的同行朋友帮忙安排,积极应对各种状况。
同行互助
静默管理一天后,周东亮收到不少同行发货难题的求助信息。员工情绪受影响,可他安排得妥妥当当。仓储员工放假并安排好值班制度,运营和客服居家办公线上接单、查单、售后。员工小刘是外地人,社区分发物资让周东亮放心不少。
晚间工作
晚上8点,陈琳准时进入直播间查看公司主播们的直播情况。此时直播间已开播1个多小时,粉丝咨询信息不断。周东亮下楼做完核酸后,开始思索部署明天的工作方案。他操心着公司业务,又惦记着疫情防控。
守护电商村
福田街道江北下朱作为有名的网红直播第一村,相关从业人员超3万。疫情以来,周东亮每天安排专人守好出口,还组建志愿者服务队伍投入抗“疫”一线。他想着要守护好电商村这道小门,让大家能安心恢复业务。
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