企业运营中，将消费者健康安全和财产安全放首位至关重要。若只重利益耍手段，就会引消费者不满。下面就不同行业企业的相关问题详细聊聊。
消费口碑榜作用
南都深圳大件事通过大数据、消费者及权威平台信息，每周推出“消费口碑榜”。这一举措能让大众及时了解消费信息，给消费者在选择商品和服务时有了重要参考。像消费者能根据榜单判断哪些企业可靠，从而避免消费陷阱。
这样的榜单对企业来说也是种监督。上榜表现好的企业会收获更多信赖，而表现差的企业就必须反思整改，不断提升自身服务和商品质量以符合市场和消费者期望。
找靓机产品问题
找靓机是二手手机业务突出的综合二手电商平台。可它存在诸多问题，就算核验是正品，交易前也没说明产品前期维修或更换情况，这让消费者有被隐瞒欺骗的感觉。比如消费者买手机，结果发现手机曾被维修过，事先却不知情，任谁都会不满。
消费者对找靓机产品真伪有质疑。此外，其7天无理由退换没平台承诺得那么容易，客服服务还会断层。例如有消费者想退换手机，却遭遇各种阻碍，联系客服也得不到有效解决，这就极大影响了消费者的体验。
转转找靓机合并影响
今年5月，转转和找靓机战略合并。转转实力强劲，这或许能让找靓机有更有力的质检实力。今后在流转链条中，无论是代售还是直营产品，找靓机都得把控好产品质量。拿二手手机来说，保证其性能和价值。
合并为找靓机带来机遇的同时也面临挑战。若找靓机不能充分利用合并优势，切实提升产品把控能力，可能难以留住消费者。只有做好产品质量和价值保证，找靓机才能在竞争激烈的二手电商市场站稳脚跟。
车企质量整改问题
有些传统新能源车企因质量问题被责令整改，新造车势力如蔚来、小鹏等没受影响。被约谈车企必须得致力于改进旗下产品问题，不解决问题，消费者难以有安全感，销量自然会受影响。
企业只有以消费者安全为核心，提升产品质量，才能赢得市场。比如某车企曾因质量问题销量下滑，整改后产品质量提升，销量也跟着上升。所以解决产品质量问题对车企发展至关重要。
视频网站付费模式
业内人士称，视频网站付费未来要么涨价，要么在会员基础上细分，“超前点播”就是后者。涨价会让消费者觉得成本增加，而在会员基础上细分特权，不同需求消费者可按需选择。
但这种付费模式是否可持续引发争议。视频网站要兼顾盈利和消费者满意度，既要保证内容优质，又不能让付费门槛过高。不然消费者可能会选择放弃平台，像有的消费者就因付费模式不合理，转投其他视频平台。
游戏企业对未成年人监管
国家对游戏企业就未成年人沉迷问题有高要求监控标准。然而企业仍难把控用户信息准确性，没法确认通过成年人认证账户使用者真实情况。比如有些未成年人用家长身份信息认证，企业难辨真伪。
不过企业不能以技术局限推脱责任。对于未成年人操作消费情况，平台应配合处理账单，同时提高对用户核查。例如某游戏平台对未成年人消费可申请退款，还加强用户身份认证，营造良好的游戏环境。
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