社交平台的天然优势
当下,私域流量积累与运营意义非凡,而社交平台在这方面有天然优势。近两月,微信、微博、抖音等社交平台更是动作频频,密集召开发布会,推出扶持政策与产品功能升级。这一系列举措,看得出社交平台对企业私域流量打造的重视,也为企业发展带来了新机遇。
这些强势社交平台拥有庞大的用户基础和强大的社交属性,能让企业更高效地与用户互动。它们新推出的政策和功能,能帮助企业更好地沉淀客户,挖掘客户价值,在竞争激烈的市场中突围。
企业微信的功能升级
企业微信自 2018 年 4 月与微信生态互通后,联系越发紧密。陆续上线添加微信联系人、群聊、客户管理等实用功能。最近有消息传出,企业连接微信功能再升级,单个成员客户数上限能超 5000 人,经管理员审批,1 个企业微信号最高可加 25 万客户。
企业微信的核心“连接”能力很厉害,不仅能连接企业内部人员,促进高效协作,还能连接上下游企业及客户。其针对顾客服务场景提供的 9 大能力,能让企业更好地服务客户,提高客户满意度和复购率,在市场站稳脚跟。
微博的商业升级动作
微博在私域流量运营方面也没闲着。会上对微博商业生态、广告产品及服务商政策升级做详细介绍,还成立社会化营销学院。“企业微博品牌榜”以月为周期,统计众多企业账号和企业家账号的十几项核心数据,涵盖阅读数、互动数、粉丝数等。
这一系列举措能让企业更好地了解自身在微博平台的影响力和价值,帮助企业优化推广策略,提高品牌曝光度。也为广告主提供了更精准的投放方向,能让资金花在刀刃上,提升营销效果。
抖音的企业号生态大会
抖音于 10 月 22 日举办了“‘INV 制胜’2019 抖音企业号生态大会”。为让更多企业主在不同场景使用企业号,拓展更大场景,实现商户与人的链接,抖音正式推出移动企业服务中心。
如今,短视频平台流量巨大,抖音此举是为企业更好地利用平台流量。移动企业服务中心的推出,让企业主操作更方便,能及时与用户互动,提升用户粘性和转化率,为企业带来更多商业价值。
电商平台的私域推广
除社交平台,电商平台也积极推广私域概念。4 月,腾讯针对零售业提出“.com 2.0”,“私域”成关键词之一。腾讯还投资 SaaS 服务商有赞,后者从系统工具、经营指导、营销获客和人才培训 4 个维度,助力商家搭建私域流量。
6 月,天猫宣布“旗舰店 2.0 升级计划”,强调帮商家从“货”的运营转向“人”的运营,从单节点模式走向多维度、多产品运营。电商平台的这些举措,让商家更重视用户,能提高用户忠诚度和消费频次。
私域流量的重要意义
“完美日记”建立私域流量后,通过朋友圈、社群、小程序反复触达顾客,用多种营销方式形成转化或复购。私域流量受重视,是因为移动互联网进入存量市场,买量成本高,平台和广告主都在找高性价比流量。
私域流量不是一时风口,而是经营理念。它让商家摆脱平台流量绑架,重视自身流量池和每个顾客价值。企业只有经营好私域流量,才能在复杂市场环境中存活并发展,增强自身竞争力。
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