不少云南网友爆料，当地大批量建设银行卡被冻结，办业务遇到阻碍。这一情况引起众多储户不满，到底怎么回事？下面来详细分析。
银行卡冻结情况
连日来，多名IP地址为云南的网友晒出建行短信，短信称银行卡交易可能有风险，为保障资金安全，非柜面业务暂时无法办理。在各社交平台搜索能发现，很多人都收到这类短信，其中很大一部分是学生。部分网友的卡不止一次被冻结，出现解冻后再次被冻结的情况，也有不少网友表示银行卡已自动解冻，可以正常使用。
银行工作人员说法
5月10日，中国建设银行昆明两家支行工作人员向极目新闻记者证实，冻结银行卡是为防范网络电信诈骗。近几天集中来办理解冻业务的人很多，其中一家支行工作人员说办理解冻需本人带身份证、手机、银行卡等来线下柜台办理；另一家支行工作人员介绍，收到提示短信的用户带银行卡和身份证到附近任一建行网点，核实交易信息后就可解冻，该支行目前排队时间约一小时。
解冻业务办理难
有网友在建行办理银行卡解冻业务时，排了三个多小时队。还有网友到相关网点办理“解冻”，遇到诸多问题，像“解不了”“排队排三四天”“注销重新办”等。大家抱怨“解冻”手续繁杂，带来极大不便，“办事两分钟，排队两小时”，根本没那么多时间去银行办理。
储户的不满和吐槽
部分储户反馈“出发点是好的，但账户毕竟是个人的，通知一下哪怕短信提醒也好啊”。还有储户称“解冻”带来诸多困扰，“让我去网点解冻，但我们也要正常上班的，哪里有时间去网点”“我在深圳办的卡，现在人都不在深圳了，难不成还要回去解冻啊”。账户冻结太突然，正常用卡需求被“卡”住，让大家感到无奈。
冻结原因推测
据证券时报此前报道，有银行人士认为大面积账户冻结与配合公安部门落实“断卡”行动有关。当前网络诈骗频繁，利用银行卡犯罪的现象不少，银行采取措施加强账户管理，对账户进行分类保护，导致部分银行卡暂时无法使用。
应对建议
有银行工作人员建议，账户冻结后储户可及时与银行方面联系，了解具体原因，再视情况到银行网点或直接线上进行异常申诉、解冻。不过对很多储户而言，到底如何操作仍是一头雾水。
对于这次云南大批建设银行卡被冻结事件，你觉得银行应该如何更好地平衡防范风险与保障储户正常用卡需求？如果觉得这篇文章有用，欢迎点赞和分享。
