购卡遇异
2020年8月,我在黑龙江,在抖音上看中电信星卡,月租仅19元就下单了。可卡寄来,居然是江西的。当时觉得只要能正常用,也没啥问题,可没想到这只是糟心的开始。拿到卡后,我用身份证完成实名认证,本以为能顺利使用,结果却状况百出。
使用受阻
这张卡不能打电话、发短信,联系客服,说是人脸识别不清楚,得去营业厅二次认证。我买卡就是为上网,又有别的卡打电话,去外地营业厅办理太费劲,我就没去认证。没想到从第三个月起,这卡开始欠费,但还能上网。我问客服为啥欠费不停机,他们竟说不知道,没给个明确说法。
高额欠费
我手机默认电信卡上网,后来才发现都用13个月了,欠费10个月。我登陆电信网上营业厅查,竟欠了710元。按每月19元的抵消,13个月该是247元。再看详细消费记录,每月话费就40多、50多,只有两个月75,远远到不了710,每个月都多扣我10到20元,太不合理了。
补费难销
哪怕觉得被坑,我还是补上710元欠费,想着销户不再用。但卡是江西的,在黑龙江只能办异地销户。9月9号在哈尔滨电信营业厅办的,说已提交申请,三到五天江西客服给答复。可到第五天,我打电话一问,根本没销户记录,这不是让人白等吗?
认证无果
补了费卡还有9毛钱余额,还是不能打电话。问客服,说账号有风险要二次认证。我按提示关注江西电信公众号,要求关闭WiFi用4G/5G卡认证。我用电信卡流量去操作,认证不了,说没识别到本机号码,卡还显示3G,之前可是5G。又没欠费,为啥不让打电话还显示3G?
流量乱扣
这张卡本就是上网卡,19元包含流量。可现在19元根本不包上网费,二次认证打开两分钟电信流量,用了4兆就花1元。卡本来还有0.92元话费,用完又欠了8分钱。真的气炸了,多扣钱就不说了,销户难,还乱扣流量费,这电信星卡太坑人了。
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