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2023 年近 6 成视频号用户为“买买买”而来，独特的消费生态引人关注。那么，它有着怎样的具体表现和潜在趋势？
消费群体特征
2024 年微信公开课 PRO 显示，视频号购买用户里女性占 78%，服饰订单占全量 38%排名行业第一。这表明女性在视频号消费市场中占据主导地位，服饰消费热度高。不同性别在购物偏好上有差异，商家可根据这一特点精准定位商品和营销策略。
从年龄层面看，视频号主力消费群体年纪在 40 岁以上，有一定消费力。与抖音、快手等平台相比，年龄结构偏大。这意味着视频号电商应针对中老年人制定经营策略，满足他们的消费需求。
商家入驻情况
2021 - 2023 年，视频号入驻商家中品牌商家占比分别为 6%、10%和 15% ，远低于抖音的 50%和快手的 30%。大部分是白牌商家。白牌商家带来更多元商品选择，但品牌影响力和品质保障方面可能稍弱。这也给品牌商家在视频号拓展市场留下很大空间。
商家需权衡利弊，品牌商家可借助视频号尚未饱和的品牌市场，提高品牌知名度和市场占有率；白牌商家则要努力提升产品品质和口碑，增强竞争力。
流量推荐形式
2023 年第三季度前，视频号社交推荐占比高于机器推荐。全职妈妈牧牧就是看到好友“好友赞过”的小红点，开始在视频号电商购物。这种社交推荐基于人际关系，能增加消费者对商品的信任度和兴趣。不过依赖社交推荐也有局限性，传播范围相对有限。
现在人们也会通过公域流量“刷到”直播间。这要求商家不仅要维护好私域流量，还要注重提升在公域的曝光度，利用好两种流量形式，扩大消费群体。
用户消费体验
西安退休职工大海发现视频号部分直播间人少易抽到福利，因此会下单回购，且视频号购买产品基本都回购了，而抖音则没有。这体现出视频号电商的独特优势，福利活动能吸引用户尝试和持续消费。
视频号在微信生态中可无缝衔接吸引用户到私域流量池。商家能更好地维护与消费者的关系，提高复购率。但前提是提供优质的产品和服务，才能让私域运营更有效。
客单价分析
根据报告，2023 年视频号客单价为 205 元，高于抖音的 130 元和快手的 88 元。这可能与视频号用户群体更具消费力有关，也说明在视频号售卖的商品有一定的价值和价格优势。
高客单价意味着商家可以获取更高利润，但同时需提供高附加值的商品。商家应关注商品品质和服务，满足消费者对高价值商品的需求。
差异化运营策略
女装品牌“爱丽丝服饰 Alice”在视频号靠《贤妻》《独立》等内容吸粉，直播带货延续此风格，且服饰受众与主力消费群体接近。这说明针对中老年群体做“人情味”“信任感”的差异化运营有效果。
商家和平台需继续摸索成熟经营方法论，根据视频号消费群体特点，从内容创作到商品选择，制定更贴合用户需求的策略。
看完关于视频号电商的这些特点，你觉得视频号电商未来还可能在哪些方面实现突破？快来评论区分享你的观点，别忘了点赞和分享。
