宣传标语诱人
小红书宣称是“年轻生活方式分享平台”，曾有“国民种草机”等标签。它的宣传标语很勾人，像“国货爆款9.9元抢”。慧珍看到这标语，满心期待去搜索，却找不到对应商品。记者查看商城页面，确实有此宣传语。这让消费者满怀希望而来，却失望而归。
笔记疑似广告
现在小红书里不少笔记看起来就像是广告，连明星分享的也有这嫌疑。慧珍就质疑，明星怎么会用几十元的便宜产品。豆瓣、微博等平台上，网友也反映“小红书+广告、明星带货”的情况常见。消费者本想从笔记了解真实信息，这下反而难以辨别，容易被误导。
购物缺乏评价
在小红书商城购物，几乎看不到产品评价，只有几条疑似广告的笔记。慧珍觉得这就像被迫盲选。用户只能参考商品详情页及笔记，可笔记里的商品很多是自购于境外免税店或代购。比如雅诗兰黛眼霜，不少笔记说购自日上免税店，很少提购自小红书，消费者很难了解商品实际情况。
售后问题频现
微博等平台上，“失踪、霸道、怠慢”成了小红书客服的新标签。电子商务消费纠纷调解平台每天都有数起对小红书的投诉，“售后久未处理”“售后困难”“售后遭拒”等情况常出现。像之前就有很多消费者反馈售后难的问题，让人抓狂。
平台重视不足
相关人士指出，很多平台将客服工作外包，用低成本外包客服敷衍用户。小红书显然在这方面没足够重视用户购物体验。用户遭遇问题不能及时解决，购物积极性肯定受影响，长此以往，平台声誉也会受损。
发展方向待改
小红书成立初Slogan是“发现全世界的好东西”，现在改成“标记我的生活”。但目前它在宣传、售后等方面问题不断，要想继续赢得消费者信任，得好好反思发展方向。比如规范宣传用语、加强笔记审核、重视售后等，否则难以走得长远。
你在小红书上购物遇到过类似问题吗？觉得它该怎么改进？欢迎评论留言，也别忘了点赞和分享本文！
