重庆门店猝停营业
3月16日起，重庆“熊猫不走蛋糕”微信群炸开了锅。不少网友质疑客服、下单等问题。记者多方查询了解到，重庆门店已暂停营业，还联系不上人工客服。这突然的变故让众多消费者始料未及，原本熟悉的蛋糕订购渠道一夜之间没了回应。
群内信息变化明显
重庆五里店的夏女士展示微信群，以往多是客服发购买链接，如今满是闭店维权的讨论。3月15日还有人问能否下单，收到却是格式化销售信息。3月16日客服宣布倒闭还配维权群二维码，维权群迅速超200人。这转变让群成员们惊诧不已，从热闹的销售群转变成维权阵地。
网友质疑声浪高涨
很多网友质疑倒闭后还发充值链接，客服称是自动的关不了，公司门也被锁了。不少刚充值或准备充值的网友着急询问能否下单、有无人工客服等。截至3月18日还有新人进群，链接仍自动跳出，消费者的担忧和不满越积越多。
购买途径与余额规则
购买“熊猫不走蛋糕”主要有三种途径，充值会员卡、官方小程序充值、官方购买链接直接下单。且小程序充值余额不支持提现，只能店内消费。这一规则在门店倒闭后，让消费者手上的充值余额成了难题，不知该如何处理。
品牌全国陷入停滞
多名员工确认公司3月16日下午突然停工，配送员还在配送时就被告知解散。3月17日，全国网点“暂停接单”“暂停营业”。创始人道歉称因内外部原因没救回公司，这样的局面让品牌的未来充满了不确定性。
消费者退款困难重重
工作人员表示和重庆负责人沟通后，品牌已倒闭无法退款，建议走法律程序。此前该蛋糕单月营收“大几千万”还能盈利，多数消费场景有小朋友，家庭订单占比多。消费者要回钱款之路艰难，只能寄希望于法律手段。
现在问题来了，如果你是这次事件中的消费者，遇到充值后无法退款的情况，你会选择走法律程序吗？
