闲鱼私信问题回复难题
后面进阶课出来后，我精力实在有限，没办法一一回复大家闲鱼的私信问题。我就把常见的问题整理出来跟大家讲讲，希望能对大家有所帮助。很多人不断发私信问各种问题，我分身乏术，实在没办法像之前那样每个都及时解答。
商品差异化与订单处理
复制粘贴商品信息是可行的，但最好加工成自己的内容。不然在众多同行里，没有差异化，销量很难竞争过别人，很难在市场里脱颖而出。另外，要是买家 5 分钟还不付款，就关闭订单并留言，说不好意思先关闭，因为有其他客户要下单。之前就有很多订单因为买家不及时付款，占用名额，所以这样处理很有必要。
辨别买家与发货说明
辨别买家是否靠谱，先看看他的店铺首页、评价，如果有好的评价大概率是没问题的。发货的话，是仓库统一发货。要是买家实在急着要，那就让他再考虑考虑。曾遇到过急性子的买家，各种催促发货，按这样的回复会省去很多麻烦。
客服咨询与发票问题
在闲鱼上找人工客服不太容易，但也可以摸索着找。碰到买家要开发票，直接拒绝说没办法开发票，淘宝很多也不开发票。真想买的人不会因为不开发票就不买了。如果是大单，可以问商家能不能开收据，不行的话，自己买收据写，印章淘宝就有卖，但只能有收据没发票。之前有客户要发票把我愁坏了，这样处理就轻松多了。
议价回复与刷小鱼干建议
当客户说淘宝更便宜要求降价，就说淘宝价格是有差异，但一分钱一分货，自己已经标最低价，不喜欢议价。如果是大牌产品或功能性差异大的，建议他再考虑。另外，刷小鱼干建议走真实物流，比如用淘宝购买东西的真实单号来刷。之前就有同行乱刷被处罚，真实物流更保险。
商品审核与退货处理
上架产品别人看不到，可能是被审核了。刚发布的链接等一段时间再看，审核过了就会正常显示。退货方面，没有运费险就写清楚退货自理邮费，同时找有运费险的货，能增加客户体验。有次有客户退货因为没说清运费问题搞得很不愉快。
没货处理与发货地址解释
顾客拍了才发现没货，先找别的供应商。实在找不到就跟客户说不好意思没货了，关闭订单。遇到客户问为啥贵，可以说闲鱼卖会过一遍质检。顾客买多件产品发货地址不同，是因为自己从咸鱼发货，有人拍了去返利软件下单。用返利软件要注意不产生比价订单，及时确认收货，否则会延长审核时间。这都是之前踩过的坑总结出来的经验。
最后跟大家说一下，目前内容已经全部完善，我和男朋友商量了，明天是个好日子，就决定明天开始招生。大家关心的价格，我们定价 499 元，闲鱼大家庭的姐妹有 399 元的限时福利价。大家觉得这个价格怎么样呀？欢迎留言评论，觉得有用就点个赞、分享给身边有需要的人！
