抖音版本准备
使用最新版的抖音进行操作是最稳妥的。打开应用商店，若有抖音更新提示，要及时更新，保证应用为最新版，避免因版本旧产生功能缺失或操作不便。进入时要确保已登录账号，否则无法正常使用抖音商城各项功能，像未登录状态下，连商城页面可能都无法进入。
使用老版本抖音尝试删除记录，可能因旧版本缺乏新功能，找不到删除入口，导致不知如何操作，要记得定期检查版本更新，让使用更顺畅。
进入抖音商城
打开抖音应用后，底部导航栏里有“商城”按钮。当页面加载好，一眼就能瞧见底部整齐排列的选项，点击它就能顺利进入抖音商城。若未及时找到“商城”选项，可看看导航栏位置是否有变动，有时可能因版本更新做了调整。
找不到“商城”的情况也较常见，例如有些用户因突然更新，习惯老界面而忽略新位置。这时候冷静查看，或者向身边熟悉操作的朋友请教，就能快速定位。
定位聊天商品
进入商城后，要找到和客服聊过天的商品或店铺。可以通过“我的订单”里的购买记录查找，这里清楚记载了所买的所有商品。若在“我的订单”中查找困难，试试在商城顶部搜索栏输入商品关键词，也能找到对应商品。
要是遇到已购商品数量过多的情况，可以按照购买时间、商品类型筛选，缩小查找范围。比如购买了很多衣服，可以先筛选衣服类，再查找具体和客服聊过的衣服商品。
打开聊天入口
找到对应商品或店铺页面后，留意客服聊天入口。这些入口常显示为“联系客服”“在线咨询”之类。若该页面未立刻看到，可看看商品详情页下方，或页面右上角较为显眼的位置。
偶尔聊天入口不易发现，比如有用户在购物节商品页面，因页面设计变化，找了很久才发现咨询入口在特别角落里。搜索无果时，可在页面各边缘处多留意。
查找删除选项
进入客服聊天界面后，查找删除聊天记录选项。此位置和形式因抖音版本与界面设计不同有差异。有的版本在聊天界面右上角有三个点状符号，点击后能找到删除选项；有的需长按聊天记录才弹出删除功能。
若长时间未找到删除选项，可查看抖音官方社区或搜索软件教程，很多网友会分享类似问题的解决办法。还有可能在删除前需授权应用一些使用权限，也会影响是否正常显示删除项。
确认删除操作
找到删除选项后，按提示或指引确认删除。可能要二次确认或输入密码等。输入密码确保删除为本人操作，保障信息安全。二次确认提醒你谨慎删除，以免误操作。
曾有用户不小心点击删除，未仔细确认就完成操作，导致重要咨询记录丢失后追悔莫及。删除前要仔细核对，若不确定是否保留，可先截屏记录关键信息，防止后续有需要。
你在删除抖音商城客服聊天记录时遇到过什么困难？欢迎点赞和分享本文，在评论区留言告诉我们。
