在当下的互联网潮流中,视频号的发展既充满着未知与挑战,又蕴含着巨大的潜力,其未来走向着实令人期待又迷茫!
市场解析现状
目前,市场上对视频号的解析大多是宏观叙事,多围绕品牌和大达人。这种分析方式虽然能站在较高视角去审视视频号,但难免会忽略很多细节。例如大量聚焦于大品牌的投放策略和大达人的带货数据,却没看到普通素人在视频号上的发展。
实际上,有众多素人因视频号过上了更好的生活。尽管他们一场带货额度不多,但足以切实改善生活。只是这类人群数量虽多,却难以在主流分析中被看到。
带货面临问题
正如互联网怪盗团分析,视频号跳进带货会面临诸多问题。售后运营服务方面,若处理不好,容易引起消费者不满,影响平台口碑。比如退货流程繁琐,消费者等待时间过长等。
法务和履约能力也是挑战之一,不合规操作可能导致法律纠纷,无法按时履约则会降低消费者信任。另外,广告体系效率对带货效果也至关重要,若广告投放不准确,会造成资源浪费。
平台工具定位
视频号是平台上“视频内容”“直播”“公域串联”的工具,不能简单和抖音类比。它有自己独特的定位和优势,更注重与微信生态的结合。
从平台运营层面看,明年视频号小店的重点可能是针对商家层面的运营。在“工具推广”阶段,官方关键是让用户尝试并习惯使用视频号这一“内容工具”,把已有习惯迁移过来,就像培养用户新的消费习惯一样。
电商重运营风险
视频号小店未来躲不过“电商重运营”的风险,但从生态角度有积极意义。它能保证用户体验,例如提供更多商品选择、优化物流配送等。
小店还能积累消费行为数据,加速视频号用户特征数据演化。让微信生态的 OneID 成为强大的数据通行证,这将有助于更精准地了解用户需求,提供个性化服务。
双十一与购物节
以过去的双十一为例,若小店不能扭转现有情况,2023 年视频号可能也难有大动作。但如果小店逻辑调整,微信生态有可能独创购物节。
官方很难给品牌小程序硬推节日和大量扶持,因为这不符合市场逻辑。而独创购物节可通过联动生态内所有节点,对冲大家对传统购物节的疲惫。
达人生态重要性
2023 年上半年,视频号需要丰富达人生态。达人能证明该渠道与高质量流量的转化效率,只有达人发展起来,才能吸引更多人进入平台。
目前成功的品牌视频号直播间大多依靠私域驱动,但达人对平台破圈至关重要。品牌与对接时更在意“增量用户”“增量 GMV”,达人能在吸引新用户和提升销售额上发挥关键作用。
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