商品分类不明确严重影响用户搜索和购买体验,这一直是XX平台急需解决的问题。团队决定开展首页优化项目,力图通过增加用户关注维度,提升优质商家曝光率,为用户带来更好的购物体验。
用户痛点凸显
众多用户反映,在XX平台寻找合适商品时困难重重,商品分类模糊让购物体验大打折扣。页面点击率始终偏低,这明显反映出用户需求未得到满足。数据显示,如果商品分类清晰明了,大概有XX%的用户愿意进行更多点击和消费,这一痛点亟待解决。
榜单策略出击
为解决商品分类模糊问题,团队新增四个固定热卖榜单,分别是热门榜、回头客榜、服务榜和好评榜。这些榜单的诞生主要基于用户决策维度拆分。例如XX用户对二手商品,主要顾虑在商品质量、卖家信誉、交易保障这三个层面。
榜单类型剖析
回头客榜直接对应复购率数据。复购率高的商品意味着质量稳定,能快速建立用户信任。而服务榜则针对XX用户对售后、物流的强需求,筛选响应速度快、退换率低的商家,这与平台转化率影响排名的规则形成正向循环。
榜单排序策略
以热门榜为例,其排序主要综合商品的销量、浏览量、收藏量等多维度数据。将近期内销量高、浏览和收藏人数多的商品排在前列,方便用户快速找到热门商品。这样能满足用户对流行趋势和大众选择的参考需求。
规避刷榜行为
为防止商家刷榜单的行为,团队制定了严格的监测机制。通过大数据分析交易行为,监测异常数据波动。一旦发现商家有刷榜嫌疑,将取消其榜单资格,并采取相应处罚措施,维护榜单的公平公正。
商户界面升级
为提升XX平台的用户体验,增加商品曝光率与交易率,团队对商户界面进行了优化。传统界面不能有效满足用户在选择商家时对更多信息的需求,新增的商家印象墙功能应运而生。
印象墙功能介绍
商家印象墙通过动态循环标签,展示商家的各类印象。这些标签包含商品特色、服务质量等多方面信息,帮助用户快速定位和筛选商家。能让用户在短时间内了解商家特点,提高选择效率。
投放项目亮点
在实习期间,本地生活团购业务收益增长快,考虑加入广告投放功能。新增团购促销广告玩法,让商户购买团购广告,展示内容到推荐信息流,还将其纳入广告竞价体系。
投放效果显著
项目上线后效果惊人,团购广告点击率提升至XX%,整体支付转化率从之前的XX%提升至XX%。推广期间,广告整体收入达到XX元。这充分证明了该投放策略的有效性。
能力的重要性
作为C端产品经理,文案与交互设计能力尤为重要。在精细化运营时代,两者是C端竞争核心壁垒。缺乏这两项能力,设计的产品很难符合用户需求,影响用户停留和付费。
数据分析能力展示
本人具有较好的数据分析能力,熟练使用SQL。在电商项目中,通过用户分群和漏斗分析,推动GMV提升了XX%。这表明数据分析能力能为业务增长提供有力支撑。
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