运营思路差异
业内普遍认为,快手和抖音这两大短视频平台在电商运营上,有“快手找人,抖音找货”的显著区别。快手注重先有用户对达人产生喜爱,再引导其消费。抖音则是先有货,然后基于产品特性找合适的达人带货。这种差异本质上反映了两个平台不同的商业逻辑和用户群体特点。
例如不少MCN机构,针对快手会依据达人自身特点匹配货品,在抖音会根据产品特性选达人。从效果来说,这导致快手达人带货品类更综合,抖音达人带货品类更垂直。
粉丝信任关键
在快手上,“粉丝信任感”是电商运营成功的关键。商家靠达人与粉丝建立的信任来卖货。陆昊称,用户是先喜欢达人,才愿意看其更新的内容并消费。达人与粉丝的强关系,使得粉丝更容易接受达人推荐的商品,进而转化为购买力。
相比之下,抖音上用户可能更多是因为看到感兴趣的商品才关注达人。所以快手的电商模式更依赖达人的人格魅力和与粉丝之间的深厚情感纽带。
流量分发机制
两个平台流量分发差异大。快手流量稳定,抖音制造爆款能力强但流量不稳定。从案例看,相同视频和商品在两平台表现不同。如果视频在抖音容易被限流,投放效果不佳,但在快手点赞能保持稳定。
要是视频在抖音成爆款,同步推到快手基本也能有不错流量,但规模没抖音大。爆款商品短视频在快手流量传播半月左右,而抖音能有长达一两个月甚至半年的热度。
达人带货特点
基于流量和运营逻辑,两个平台达人带货有不同方式。快手上达人靠短视频“吸粉”,主要通过直播卖货转化。快手稳定流量让达人和“老铁”社交情感浓,直播中抢货氛围易调动受众情绪,卖货效率高。
抖音上达人凭借专业的带货能力和平台的爆款制造机制,精准地将各类垂直商品推广给目标用户。
电商生态现状
目前,两大平台多数商品需跳转淘宝购买,更多扮演导流角色。但已有迹象显示,它们在考虑自建电商生态,减少对淘宝依赖。如快手规定部分渠道商品推广者可获50%佣金,以此吸引商家和达人深耕平台。
不过,淘宝这类传统电商平台生态成熟,用户习惯根深蒂固,短视频平台短时间建立完整电商生态难度巨大。
未来发展方向
虽然建立完整电商生态困难,但抖音和快手也在行动,比如建设电商生态基础设施。建立良性电商生态是当务之急,需要完善物流、售后服务、商品质量监管等多方面环节。
有业内人士认为,未来抖音和快手可能在某些细分领域与传统电商竞争,凭借其独特的内容营销和庞大的用户流量,在电商市场中分得一杯羹。
那么,你认为抖音和快手未来能否成功搭建自己的电商生态,与传统电商平台抗衡?