微博的存在价值多样，它的营销价值被广泛认可，但服务价值却常被忽略，这是一个值得我们深入探讨的点。
微博的服务价值
微博面向多种用户提供服务。从用户结构来说，有个人和机构类用户。个人和机构都使用微博的基础产品，这就是基础服务。像企业微博等专属产品，是针对细分群体的特色服务。2013年的Page化改造核心也是提供专属功能服务。在实际中很多类似平台只注重部分价值而忽略服务价值。微博的这种服务体系构建得较为全面。同时不同用户也利用微博向关注者提供服务，形成多元的服务模式。
如今，很多人不了解微博的服务价值。在大多数人眼里，微博只是用于娱乐或者获取资讯。其实其复杂的用户和服务结构有助于生态的完善。
到达率高的优势
微博传播快、广，但优质内容容易被淹没。而粉丝服务平台推送文章可直达私信箱。例如一些企业的推广信息，如果通过一般的微博信息流，可能众多粉丝看不到。但用粉丝服务平台就不同了。
我认识的一个小品牌商家，在使用普通微博推广产品效果很差。后来开通粉丝服务平台，推送促销活动到粉丝私信，参与人数一下增加了很多。这就是到达率高的体现。
精细化推送内容
粉丝服务平台的关键词自动回复功能很好用。粉丝触发关键词规则就能收到相关文章。运营者可以根据关键词分组粉丝。例如一个旅游类账号，可以把询问不同地方旅游的粉丝分组区别对待。
有些读书账号根据粉丝对不同类型书籍的询问关键词分组。有的爱读历史书的粉丝就会被分到专门的历史书推送组，实现精准投放。
基于认同感的作用
粉丝的订阅行为体现对账号的认同。在一些小众文化的账号上这种体现很明显。比如一个手工制作的账号。
订阅的粉丝都是对手工艺品感兴趣的。他们相互交流能产生共鸣。很多账号运营者可以利用这种认同感，组织粉丝活动，使粉丝之间的联系更紧密。
数据统计功能
数据统计功能帮助用户得到数据信息。对于一个媒体账号来说能用它统计文章阅读量等。通过这些数据，能判断内容的好坏。
一个个人博主可以了解粉丝的增长趋势。根据数据可以调整自己的发布内容和发布时间等策略。
其他功能的意义
实时消息方便快速处理私信。像一些客户服务类账号，可以快速回应粉丝咨询。订阅用户分组有助于针对服务。群发私信可进行内容推荐。素材管理方便预先编辑推送内容。高级功能给用户更多选择。比如某个科技账号，利用素材管理存好介绍科技产品的图文。利用群发私信推送给粉丝。
你有注意到微博这些功能对你日常生活或者工作的影响吗？希望大家点赞分享并在评论区讨论。
