快手拥有大众市场人群优势，这种优势是商家的宝贵资产，用户间的信任更是构建在平台与品牌信任之上，这是个值得关注的要点。这其中存在商家与达人合作的机会与挑战，也有用户需求转变下带来的新发展思路。
快手商家的资产优势
快手的大众市场人群优势明显。众多商家，比如心相印、芝华仕、飞科等，在快手上都能找到自己的市场。在心相印发现快手用户购买品牌商品意愿很强。芝华仕大件家具在快手上受东北客户喜爱，说明快手的大众市场人群覆盖面广、需求多样。这种大众市场的庞大受众群体，对商家来说，能提供大量的潜在消费群体，增加销售额。并且基于平台和品牌的信任基础上的用户间信任，更容易促使交易达成。
不同地域和不同品类的产品在快手都有机会。以飞科为例，它在快手不仅获得了品牌增量，还卖出高客单价产品。这种在不同地域不同产品品类上的成功，体现了快手大众市场人群优势的多样性和包容性。
快手电商规模发展的关键
对于程一笑来说，调动商家和达人极为关键。快手电商若要达到第二个一万亿元规模，得采用快手老铁喜欢的方式，为他们提供好而不贵的生活。这需要商家和达人齐心协力，就像心相印，刚进入快手时面临头部达人合作费率高和流量贵，纸巾利润空间有限的问题，商家和达人的关系协调不好，会阻碍发展。
这要求从达人角度和商家角度都做出努力。达人要发挥内容社交优势，商家要提供低价好物和贴心服务，双方只有合作到位了，电商规模的扩大才有希望，不然就可能停滞不前。
商家与达人合作之道
商家与达人合作有破局点。达人分销可让大量用户快速知道品牌入驻快手和产品信息。就像心相印在寻找经营思路时，虽然面临诸多困难，但达人分销这个作用却非常明显。不过合作中也存在难点，比如成本高。
双方必须找到平衡点。比如在成本控制上，倘若合作费率降不下来，像心相印这种利润有限的商品就会很难赚到钱。同时也要兼顾流量获取，若流量贵又获取不到足够的流量，再好的产品也难以销售出去。
快手的运营方向
快手的运营方向主要涉及两方面。一方面鼓励商家多提供低价好物和贴心服务并且兼顾内容生产。像飞科通过发现礼盒装在父亲节成交率高的特点，抓住营销点，为用户提供贴心服务。另一方面是达人发挥内容社交优势进行内容种草。
内容种草是现在销售很重要的一环。不是单纯靠低价或者破价卖货，而是通过种草让消费者更了解产品价值，飞科就是通过这样的方式提高高客单价产品的销量，实现销售转型。
用户需求的转变
用户需求不再单一关注价格。2019年直播电商起步时，用户偏重性价比，但现在更关注好产品。邓扬峰指出了这个变化。达人意识到与成熟品牌合作对长期利益更有帮助。这就要求商家提升产品品质。
用户在得到更好服务后复购意愿会增加。例如在快手，若一个品牌能持续提供优质产品和贴心服务，用户体验好了，在这个平台复购的可能性就大大提高了。
品牌在快手的发展策略
品牌在快手可获得不同的增量。很多品牌意识到快手的人群价值。飞科拓展新渠道成功，同时卖出高客单价产品。品牌在有了知名度后还可通过不同方式在泛货架场域增加销售。
像建立店铺常挂品或者参加商城报名，这都是在拥有一定用户心智后进一步增加销售的方式，心相印等品牌也可借鉴这种方式来进一步发展自己在快手的业务。
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