在抖音这个巨大的商业舞台上,经营抖店本是充满机遇的事情,可要是自己抖店的商品在橱窗里看不见,这可太坑人了。辛辛苦苦上架的商品,怎么就看不到?这其中肯定有原因。
未绑定抖音账号
许多抖店商家忙忙碌碌地上架商品,却疏忽了很关键的一步,那就是没有把自己的抖音账号和抖店进行绑定。就像两个独立的个体,没有建立关联就无法正常互动。2023年,有抖店商家小白就犯过这样的错误。应该在电脑端登录抖店后台,然后点击店铺,接着是经营账号管理,在官方账号里进行抖音号绑定。这是迈向橱窗显示商品的基础。有的商家说自己商品咋就在橱窗不显示,一排查才发现是这个基础步骤没做。
还有一种情况,有的商家虽然有绑定的意识,但是操作的时候网络不好或者是不熟悉流程。比如在某个小县城,网络速度不是很快,商家按照步骤操作时出现了失误,也可能误以为自己绑定成功了,实际却没完成。
未主推店铺商品
在抖店商品橱窗展示上有个选择很关键。抖音平台允许用户选择展示自己小店的商品,还是展示精选联盟、选品广场里别人的产品赚佣金。如果把精力都放在选择沾精选联盟的光,想推别人的产品赚佣金,那就忽略了自己抖店商品的展示。像小李在2022年开抖店,就只想着赚快钱推别人的产品,自己上架抖店的产品都没选择主推。结果自己的小店商品在自己的商品橱窗看不到。正确的做法就是明确要主推自家店铺商品,这样别人打开你的橱窗就能看到自己店里的商品。
而且有些商家没有对这个规则深入了解。例如在某些大城市的培训机构里教的只是基础开店,但没有深入到橱窗商品展示这块规则。商家按照不完整的知识操作,就陷入了商品橱窗不显示自家抖店商品的困境。
未开通商品橱窗
以为自己开通了商品橱窗,实际上却不是。好多商家觉得自己实名认证了,也能看到自己的商品橱窗就万事大吉了。实际上,从外部视角看根本不是这么回事。比如说2021年的数据显示,很多商家没有交500元的作者保证金,也没发布10条视频。这种情况下自己看到的橱窗只是个虚拟的表象,用别人的抖音号进入自己的抖音主页,根本看不到你的商品橱窗,更别提看到抖店的商品了。
有一些商家在农村地区,网络信息不那么发达。他们以为按照指导完成了部分流程就是开通了橱窗,但不知道还有保证金和视频数量的要求。这就导致他们遇到这种橱窗看不到商品的问题很迷茫。
后果影响
当橱窗看不到抖店商品的时候,对抖店业务冲击可不小。从销售数据来看,如果商品不在橱窗展示,顾客发现不了商品从而下单量会大打折扣。比如某抖店在相关商品不在橱窗显示的一个月内,销售额同比下降了30%。这对于商家来说是直接的经济损失。而且在店铺信誉方面,顾客会觉得商品不够正规靠谱,像之前有顾客就反馈说在看不到橱窗商品时,觉得这家店是不是有什么问题就不敢购买。
对于后期的发展更是有着深远的牵制。如果长期如此,抖店在搜索排名等方面都会下降。北京一位经营抖店的商家就很清楚这一点,之前因橱窗商品显示问题排名下降,后面花费了很大精力才重新提升排名。
预防措施
要避免这种情况发生,商家首先要好好学习抖店的规则。参加官方的免费课程,在2022年抖音官方举办了很多场次这样的线上课程让商家学习。在实际操作的时候,每一步都按照流程谨慎操作,特别是像账号绑定、商品橱窗展示选择这些地方。
还要及时关注抖店后台的通知消息。像广州一位抖店商家,就是因为及时看到后台通知,了解到自己橱窗展示的问题,从而及时改进。这样就能在问题刚冒头的时候就解决它,避免后续更大的影响。
寻求解决办法
要是发现自己橱窗看不到抖店商品,不要慌张。先按照上述介绍的三个可能原因去排查。如果确实是自己没掌握好操作,及时纠正很有必要。要是自己实在搞不清楚,还可以寻求帮助。在各大电商论坛上有很多同行分享类似经验,像知乎电商板块就有这样的案例分享。也可以联系抖音官方客服,在2023年抖音官方客服解决这种问题的效率还是挺高的。
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