抖音电商发展迅猛,可很多消费者发现,像三只羊官方授权直播间的商品,价格比淘宝、拼多多高一点或持平。这不是个例,背后到底有什么玄机?
成本因素影响价格
抖音的经营成本较高是商品价格高的一个重要原因。不少商家反映,在抖音,从宣传到运营等环节的开支可不小。例如,有抖音美妆类品牌服务商指出美妆类直播间纯广告投放ROI下降的情况。比如,2021年还是1:2.5左右,到了2022年就降至1:1.8。成本增加了,商家为了保证一定的利润,会把这部分成本加在商品价格上。而且抖音平台有自己的抽佣机制,像东方甄选的董宇辉提到的,因为平台分成原因,自家APP的商品能做到更低价,对比之下,抖音直播间就难以达到这样低的价格。
除了这些额外的支出,抖音商家的供货来源也影响价格。有不少抖音商家是无货源开店,只能从拼多多、1688等平台拿货,这中间产生的差价会使得商品成本上升,那价格自然无法降下来。比如在拼多多拿到的商品是10元,运到抖音店铺可能成本就升到12元了,为了盈利肯定会把价格定高些。
不同平台权重影响
很多商家会根据平台对自己的重要程度来定价。像头部水果商家赖启春说的,如果商家觉得不同平台权重相同,90%的商家会把抖音价格设置得更高。以他售卖的石榴为例,5斤装大果在抖音直播间40元左右,而淘宝和拼多多只要28元左右。这就是因为在他的销售规划里,抖音没有那么重要。
但是如果某阶段商家更依赖抖音的增长,就会凸显抖音价格优势,让其他平台价格更高。童装主播兰兰与供应链商家合作时,就要求商家在其他平台的同款产品价格不能比抖音低,这表明在一些商家眼中,抖音是更为关键的销售渠道,价格自然不能被其他平台比下去。
用户消费模式关联
抖音用户的消费模式也对商品价格有影响。抖音用户通过视频和直播很直观立体地看到商品呈现,是基于“兴趣”进行消费,这种消费模式下对收到的货品期望值较高。商家为了满足这种期望,在商品各方面自然会支付更多,成本提高就导致价格上升。比如在抖音看到的商品宣传是精美高大上的,那么商家为了在商品发出后不让消费者失望,就要从商品的包装、品质等方面下功夫,这样成本就上来了。
平衡各平台收益
商家既要发展抖音,又不想舍掉传统电商平台。品牌很少在一个平台设置绝对的最低价,而是将产品区隔开做“最低价格”。不同平台的同品牌产品,有时抖音价格低,有时淘宝低,有时各平台持平。电商战略专家李成东认为这是为了平衡各平台收益。商家既想得到抖音的流量增长,又要维持传统电商平台的销量,所以在定价上会有这种平衡策略的体现。如果单纯追求抖音的低价,可能会破坏其他平台的生态,这对商家的整体销售布局极为不利。
未来价格策略走向
抖音货架电商的发展会影响商家的定价策略。抖音希望培养用户主动购买习惯从而降低商家投流成本。但目前来看,不少品牌在抖音都不赚钱。如果抖音货架电商能成功,是否会改变商家在抖音上的成本结构,从而影响价格优势还不确定。如果抖音持续让商家无法盈利,商家很可能把更多精力放回传统电商平台,那各平台的定价策略又会发生新的变化。是抖音做出调整提高性价比,还是商家重新规划各平台布局,都是充满变数的事情。
商家应对策略调整
商家在不同平台的价格差异涉及的本质是自身的经营策略。随着抖音电商的发展,商家必须不断调整应对策略。有的商家可能会将重点从价格优势转向其他竞争力塑造,比如强化服务体验、突出品牌特色等。而不是单纯在价格上竞争。因为单纯价格下跌可能导致利润微薄难以支撑运营,而从别的方面提高竞争力,既能维持在抖音的发展,又能平衡和其他平台的关系。比如某些商家在抖音直播时重点打造专业热情的服务团队,让消费者忽略微小的价格差。
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