7月1日快手电商要对订单抽取技术服务费,这一举措既能助力优质商户,又能保障消费者权益,十分引人关注。
快手电商新规发布
快手电商在7月1日宣布新规定。从7月20日起,不同渠道商品的推广者有不同收益比例。这一规定涉及淘宝联盟等多种渠道。这是快手电商为了适应发展所做出的改变。这种直接调整多渠道利益分配的做法,将会对众多商家和推广者产生深刻影响。这一规定实施后,整个快手电商的交易环节将会重新调整布局。
在快手上有各类大中小商家,这个新规实行之后,他们的盈利模式、推广计划或许都要做出调整。小商家可能较难适应,大商家也要重新评估投入产出比。
商户成长奖励金来源
快手将从电商订单收取一定比例费用,组成商户成长奖励金。比如淘宝联盟等渠道推广者的50%实际推广佣金等。这是为了扶持商户。这一资金会根据多种指标以快币形式返还商户。有明确的奖励指标,像合规推广和消费者满意等。这规则能激励商户提高服务质量。
一些商户原本就重视消费者满意度,这新规对他们是个良机。他们有望拿到高额奖励,而那些忽视服务质量的商户,会面临警告。在快手电商里,流量和服务是成正比的,好的服务能带来更多关注,这个新规在推动商户向服务型转变。
优质商户奖励
优质商户能得到可观奖励。合规的商户至少能得到等额返还。更优质的有机会获得缴纳服务费200%奖励金。这种奖励政策能刺激商户提升服务能力。这将引起商户之间的良性竞争。
一些排名靠前的商户可能会加大投入改善服务。而那些处于边缘的商户,为了不掉队也会努力改进。这会让快手电商的整体环境变好,也能吸引更多消费者。例如有的商户为了达到优质标准,可能还会引进新的售后服务体系。
劣质商户无奖励
服务能力差、商品质量低的商户不能得到成长奖励金。这是一种惩罚措施。在快手电商里,商品品质和服务同等重要。这能促使那些劣质商户改进或者被淘汰。
一些不良商户之前凭借低价倾销等手段获取利润。现在这新规下,他们若不改进,就很难生存。这样从整体上能净化快手电商的商业环境,保障消费者权益。例如卖假货的商家将难以继续在快手电商立足。
与此前规定对比
以前快手仅对小店抽成1%,多是支付通道费,极小比例是佣金。现在新规调整幅度变大。目前快手电商GMV达数百亿规模且高速增长。这表明快手电商处于发展的新起点。新规则下的利益分配更复杂精细。
之前快手在保证盈亏平衡时扩大交易规模的策略已不适用现在发展。随着市场竞争加剧,快手电商需要做出改变以适应商业环境。从1%到如今多渠道不同比例抽成,体现了快手电商走向成熟的商业化运营。
对消费者的影响
消费者权益得到保障。优质商户因为新规重视顾客满意度。消费者在购物过程中,如果对商品不满,可能影响商户的奖励,商户会重视他们的意见。整个购物体验将提升。
比如有的消费者之前常买到质量不高的商品且售后差,现在商户为了奖励,会更积极解决,消费者在快手电商购物能更加放心,这也有利于快手电商吸引更多客户。