在疫情蔓延全国的当下，传统汽车销售模式难以为继，汽车企业该如何调整服务模式保障消费者购车体验成为关注焦点。
疫情下传统车企销售遇冷
疫情管控期间，人们出行受限，传统的汽车销售店面门可罗雀。各地汽车展厅原本热闹的场景不复存在，像一些大城市的汽车销售集中区，以往周末会有大量消费者看车选车，现在几乎空无一人。这对依赖线下交易的传统车企是巨大的冲击，有数据显示不少车企的销量同比出现了大幅下降。传统车企面临着销售停滞的困境，急需开辟新的销售渠道来保障运营。
同时，消费者的购车需求并没有完全消失，但出于安全考虑不敢前往实体店看车购车。很多准车主原本的购车计划不得不暂停，他们期待车企能有新的服务模式来适应这种特殊的情况。
宝沃的新零售基础
宝沃汽车在进入中国后，一直致力于打造新的零售体系。其最初就提出了融合线上线下平台的理念，这一理念走在了很多传统车企的前面。宝沃有全国分布广泛的3000家服务网点，这为它开展汽车新零售提供了线下的有力支撑。而且宝沃汽车依托全球领先的“工业4.0”理念，无论是严苛的制造工艺还是高质量的产品标准都为其新零售打下了坚实的产品基础。
以其安全性能为例，全系车型按照欧洲五星安全标准进行设计研发，使用航母级高强度钢材打造笼式车身，抗撞性能在同级车中表现优秀，还有4MAX智能全时四驱系统、16项电子安全配置守护系统让消费者更放心。这些都使得宝沃汽车在消费者中树立了一定的品牌基础。
四大云服务升级
宝沃汽车在2月6日进一步升级服务，推出四大暖心云服务。在VR和直播等新技术的帮助下，消费者可以在线选车和订购。之前很多消费者在购车时想要深入了解车辆的情况往往必须到实体店，但现在可以通过直播看到车内的内饰、空间布局等细节，视频和VR还能让消费者从各个角度查看汽车外观。
宝沃全国城市展厅每日在抖音平台推出直播看车，还转播智能造车工厂的实况。这可以让消费者看到车是如何被制造出来的，进一步了解宝沃汽车的造车工艺和流程，这种公开透明的方式也增强了消费者对宝沃汽车的信任。
无接触试驾体验
宝沃汽车在试驾服务上也进行了创新。用户通过手机APP就能在全国3000家服务网点自助取还试驾，可免费体验24小时且全程不需要和人员接触。如果不想出门，还可以预约免费上门试驾。每辆试驾车辆都经过专业消毒，服务人员也配备全套安全防护装置。
在北京，就有准车主体验了这种免费上门试驾服务。这位准车主表示，既不用担心感染风险，又能切实感受到车的性能，他感觉特别满意。这种做法既保障了消费者的安全，又没有降低试驾体验的质量。
线上购车专属礼包
现在的消费者如果通过宝沃汽车微信小程序、天猫、拼多多等电商平台下单购车，就能够享受到4000元油卡的线上购车专属礼包。这对消费者来说是一笔不小的实惠。而且，宝沃还提供送车上门服务。假如出现不能及时交付车辆的情况，消费者还能得到额外的车主代步车。
比如在上海，有位消费者在线上下单后，很快就收到了宝沃送车上门的服务通知，他觉得这种线上购车的方式既方便又划算，加上有这么多优惠措施，他都没有想到自己购车会这么顺利。
宝沃的信心和决心
宝沃有着百年的历史，1919年在德国不莱梅创立。这样悠久的历史和长期积累的汽车制造经验让它有信心在这个特殊时期进行服务升级。它的新零售体系包含1成首付、24小时免费试驾、90天无理由退车以及3年7折4年6折换购计划等服务。这些服务大大降低了用户的决策成本，也体现出宝沃为用户提供更好的汽车轻消费体验的决心。
宝沃的这些服务升级不仅仅是为了应对眼前的危机，更是一种对未来汽车销售模式的探索。你是否会因为宝沃的这些升级服务而考虑购买它的汽车？
