在当今这个数字时代，抖音的热度像野火般蔓延。一二线城市购物中心早在两年前就进驻抖音，可三四线城市购物中心却还未普遍跟上，这其中的差异与问题很是引人注目，也暗示着抖音运营背后复杂的谜题。
一二线城市购物中心的先行
一二线城市具有信息前沿性，商业竞争也激烈。两年前，抖音高热度吸引了众多一二线城市的购物中心开设账号。当时缺乏视频留存平台，抖音正好弥补了这个空。例如在上海的一些大型购物中心，抓住了抖音的流量红利，开始初期的运营尝试，期望通过抖音增加曝光度。但接入抖音并不意味着一帆风顺，初期面临着各种未知的困难。像人员培训等问题，需要从零开始构建线上宣传团队，这期间投入了不少资源。
不同的一二线城市购物中心，结合自身定位，尝试各种风格。有的以高端时尚定位，在抖音发布时尚秀场；有的以家庭亲子为特色，展示亲子互动空间。尽管先行一步，不过还在探索中寻找适合自己的抖音运营之道。
三四线城市购物中心的滞后
三四线城市在网络运用上往往相对滞后。很多三四线的购物中心并没有普遍开设自己的抖音账号。它们更多依赖与抖音红人的合作。比如某三四线城市的购物中心，想要推广新入驻的品牌，需要联系当地的抖音红人，借助红人的影响力来宣传。
这种合作方式有一定优势，能快速借助红人现有的粉丝基础。但这并非万全之策，红人的风格很难完全与购物中心的品牌理念契合。而且红人的流量是不稳定的，当红人热度减退，宣传效果也大受影响。
制作成本与策略的困扰
抖音视频制作与其说是创作，不如说是一场成本与收益的博弈。制作一个吸引人的抖音视频，从脚本创作到拍摄、后期制作，需要人力、物力等一系列的资源投入。对于购物中心来说，在初期尝试后发现制作成本过高。例如一次简单的探店视频，从选探店达人，到布置场景，剪辑等环节，话费很多精力却效果不佳。
同时缺乏明确运营策略也让很多购物中心头疼。到底是主打品牌宣传，还是搞活动促销？是进行长期内容孵化，还是追求短期流量爆点？这些问题在没有明确答案的情况下，让购物中心的抖音账号难以发挥最大价值。尤其在日常运营中，很难做到持续稳定产出视频内容。
购物中心抖音内容现状
从目前的情况来看，购物中心的抖音内容风格模糊。多数没有自己的独特风格，官方宣传味浓厚。从数据上看，某二线城市抽样的5个购物中心抖音账号，像是同一个模板出来的，没有个性。这种情况很常见。
在所谓的多元内容下，各类视频点赞差异不大。像是在某一线城市调查发现的10家购物中心，产品推广与日常活动宣传的点赞量平均下来毫无优势差异。这表明内容运营还处于混乱的探索状态，还需要长时间的尝试才能明确方向。
人设作品情况
人设概念在购物中心的抖音作品中有不同表现。一些以人为主的视频本意是增加亲近感，比如工作人员服务瞬间捕捉或者消费者的满意反馈，但同类作品的点赞量很低，说明没有达到预期效果。不过也有个别的购物中心抖音账号在人设构建上取得成功。比如某个南方城市的购物中心，以滑稽有趣的保安人设，与顾客互动的情节赢得了较高点赞。
那些点赞较多的虽然有差异化运营，但未形成大规模的可借鉴方法。这证明每个购物中心情况不同，要挖掘自身的潜力来寻找适合自己的人设与内容构建方式。
流量分配下的发展思考
抖音去中心化的流量分配，就像一把双刃剑。对于购物中心来说，难以像其他传统平台那样沉淀私域流量。不过这也并非毫无机会。在特殊时刻，可利用抖音做话题事件。例如某商场开业庆典，通过抖音大量传播，获得广泛关注。这说明合理利用抖音的特点，可达到阶段性目的。
现阶段，购物中心需要深入思考，如何在这种流量分配下深入挖掘流量价值。在抖音电商兴起的时代，购物中心也要思考能否借助抖音电商为实体店服务。如何将线上的流量导入线下实体也是一个需要探索的问题。那各位读者，您认为购物中心该如何实现这个目标呢?
