很多人在使用小红书购物后,难免会遇到查看、取消、删除订单以及退款等情况,却不清楚具体该怎么操作。别担心,下面为你详细介绍!
查看订单方法
打开小红书 APP,点击界面右下角的“我”。之后,点击页面左上角“三横线”图标进入菜单栏。在菜单栏里,有个“订单”选项,点击这个选项后,就能够清晰看到所有的订单记录,这样你就能对自己在小红书上的消费情况一目了然。
要是你想知道某个具体订单的细节内容,只需在众多订单里找到它,点击订单即可进入订单详情页,在详情页中产品信息、收货地址、支付金额等情况都能查看清楚。
取消订单流程
取消订单有几种不同场景。如果想取消订单,先打开小红书 APP,找到订单页面,可以通过点击下方菜单“购物”进入,也可以按上述查看订单方法进入。选择想要取消的订单,点击进入订单详情,然后就能看到取消订单按钮,点击它。
在申请售后页面填写相关信息,比如取消原因等,之后提交即可。如果是刚刚支付的订单,在订单详情界面大概率能直接找到取消订单按钮并点击取消。而对于近期支付的订单,要是没直接看到取消订单按钮,可点击【消息】按钮,进入消息界面后联系 ,在修改地址/取消订单界面中查找取消订单按钮。
订单退款办法
退款主要看订单发货情况。若订单未发货,退款操作相对简单,可直接在订单页面选择退款。在订单详情页面点击取消订单按钮,按照提示填写取消订单的原因,提交申请就行。
要是订单已发货,就需要等收货之后再进行退货处理。具体操作也还是先点取消订单按钮,填好退款原因提交,之后按正常退货流程寄回商品,等卖家收到商品确认没问题后,就会把款项退还到你的支付账户了。
删除订单步骤
在小红书删除订单也有不同方式。一种是打开小红书 APP,点击“我”,再点击页面左上角“三横线”图标,在侧边栏中点击“订单”,找到要删除的订单,点击“删除订单”。
另一种,如果是想删除售后订单,可打开小红书进入“我”的页面,点击“三横线”图标进入菜单栏,找到帮助与 功能,点击进入后尝试删除;或者打开小红书,点击商城图标,选择左上角的特殊符号,点击订单,下滑找到需要删除的订单,点击右下角的删除按钮并选择确定。需注意,一旦删除订单就无法恢复,而且用户删除订单实际是将其隐藏,卖家看不到已删除的订单。
无法删除售后订单处理
有时候会遇到小红书售后订单无法删除的情况,这可能是操作有误导致的。你可以试试进入小红书 APP,点击“我”,再点击“三横线”图标进入菜单栏,找到帮助与 * 功能,点击进入后看能不能删除。
也可以按之前提到的,打开小红书点击商城图标,选择左上角特殊符号,点击订单后下滑找到需删除订单,点击右下角删除按钮选确定。多尝试这些不同的操作方式,说不定就能成功删除售后订单。
联系卖家的步骤
在购物过程中,很可能会有和卖家沟通的需求。这时,打开小红书 APP,先点击“我”,再点击“订单”。进入订单列表后,找到你想联系卖家的那个订单,点击进入订单详情页面。在详情页面中,能看到有个“联系卖家”的按钮,点击这个按钮就能和卖家沟通商品情况、物流信息等问题了。
你在使用小红书处理订单的时候,遇到过什么特别棘手的问题吗?记得点赞分享这篇文章,也欢迎在评论区说说你的经历!