相似困境
在复盘互联网内容领域时发现，2018 年主打“阅后即焚”的图文社交平台 Snapchat，和如今的快手情况很像，当时 Snapchat 的 DAU 出现环比下滑。这让人们格外关注它后续会怎么应对，毕竟在竞争激烈的互联网社交领域，一点风吹草动都可能影响深远。
对手围剿
Snapchat 面临着 Facebook旗下 Ins 和 WhatsApp 的“抄袭”围剿。这两家都成功复制了 Snap 的 Stories 功能，类似会消失的微信朋友圈。这种模仿对 Snapchat 冲击巨大，直接导致它的用户增长出现问题，在市场竞争中越来越被动，发展形势不容乐观。
市场看衰
市场对 Snapchat 十分看衰。因为 Snap 主要靠广告变现，广告收入又依赖用户在平台的时长。而其 DAU 增速不佳，与竞争对手差距拉大，意味着用户时长会被对手抢走。这可不得了，没了用户时长，广告收入必然受影响，Snap 的前景一片黯淡。
本质问题
Ins 的成功模仿让 Snap 暴露出本质问题：它产品工具属性凸显，相比之下，用户能在 Ins 里完成两种互补需求，而 Snap 只能当“工具人”。这种工具人的定位，使得用户粘性不高，很容易就被其他功能更丰富的平台吸引走。
改版波折
Snap 认识到问题后，寄希望于内容改版，想从工具型社交平台转向用户粘性更强的平台生态。可改版后恶评如潮，软件评分和使用频率陡然下降。花旗认为负面评价很可能导致用户流失，影响 Snap 的财务业绩，这让Snap 的转型之路充满坎坷。
未来转机
不过，Snap 对 Z 世代有很高吸引力，在美国青少年渗透率从 2016 年来一直第一。能否满足核心用户需求是止住用户规模下落的关键，而增强内容属性、差异化抵御竞争的举措决定其反弹高度。将 PGC、PUGC 内容从 UGC 中剥离，能丰富内容生态。就像 2019Q2 ，新的 AR 功能就吸引了新用户和回流用户。虽然在北美和欧洲扩张有天花板，但改版修正后的 Snap 用户规模增长有更大想象空间，这或许能让市场重拾信心。
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