拼多多“双11”活动刷屏
前一段时间，拼多多“双11好友助力提现100”活动火爆异常。朋友圈、微信群全是分享链接，多年不联系的朋友也来邀你助力。很多人自己也没忍住参与其中。这个活动影响力极大，在极短时间内成为热门话题，众多网友被其吸引。
大家仿佛一夜之间都卷入这场助力热潮。各种助力消息不停轰炸，一方面体现出活动的传播力强，另一方面也反映出用户对这种看似能轻松获利方式的关注。谁不想不费太大力气就拿到100元，所以大家纷纷加入。
拼多多病毒式裂变原因
拼多多之所以能实现病毒式裂变，关键在于把握人性需求。正如桔子会廖桔所说：“流量的背后是人，人的背后是需求，需求的背后是欲望，欲望的背后是人性。”用户邀请好友助力得红包，凑满100元提现，这种占便宜的心理人人都有。
而且拼多多有个策略，老用户助力金额少，新用户助力金额多。这促使老用户疯狂拉新，即便最后真正凑满100元提现的人不多，但活动带动了上亿人参与，营销成本和收获的新用户相比，几乎可以忽略不计。
低参与和邀请成本促进裂变
拼多多对于参与者非常友好，用户只需复制口令，分享给朋友就能邀请助力，极大降低了参与成本。不用复杂操作，动动手指就能加入活动，让很多人愿意尝试。
同时，好友助力后也能获得红包，这也降低了用户邀请好友的心理成本。不用觉得麻烦朋友，因为朋友也有好处。这样一来二去，活动就像病毒一样迅速传播开来，越来越多的人加入到助力大军中。
留存和复购是企业关键
虽然拼多多式裂变能短期内吸引大量新用户，但这远远不够。活动一结束，很多用户就会离开。对于企业来说，要想活得更久，关键在于留存这些用户，经营他们的复购。只注重拉新，忽视留存和复购，企业很难有长远发展。
就像开店，如果每次都是新顾客，老顾客不再光顾，生意很难持续红火。企业要想在激烈的市场竞争中立足，就必须思考如何让新顾客变成老顾客，并且持续消费。
微信个人号矩阵经营客户
打造微信个人号矩阵是留住客户的好办法。把客户加到微信上，能更好地经营客户关系。在微信这个平台上，可以打造自己的IP人设。让客户对企业有更深入、全面的认识，增强信任。
通过微信，企业甚至可以直接卖货，也不会引起客户反感。这是因为在日常沟通中，和客户建立了一定感情基础。比如有些微商品牌，通过在微信和客户积极互动，订单量不断增加，这就是微信经营客户的成功案例。
会员制与社群模式促复购
企业要实现客户持续复购，可以建立会员制。普通客户关系是单次购买的短期关系，而会员关系有服务时间和特权约定，是长期关系。非会员为了特权会成为会员，会员为维持特权会不断复购。
另外，建立社群商业模式也很关键。任何生意分四阶段，现在竞争激烈，流量获取难，让客户自循环才是出路。社群模式核心是开发老客户终身消费和社交价值，设计会员特权促复购，设计分享利益引新客。比如一些健身俱乐部，通过社群运营，会员介绍新会员，生意越来越好。
大家觉得自己所在行业适合采用哪种方式来提高客户复购和留存？如果觉得文章有用，别忘了点赞和分享。
