如今，出国游和自由行成为大众旅游升级的新趋势，但自由行并非人人能做，这中间有着难以调和的矛盾，而携程定制游的出现似乎为这一问题找到了答案。
携程定制游的诞生背景
在现代社会，人们的旅游需求不断变化升级。以前国内游和跟团游是主流，但现在更多人渴望出国游和自由行。可有些客观因素限制着大家进行自由行，像语言不通、对当地不熟悉等，这就产生了需求和实现之间的矛盾。这时候携程定制游应运而生，试图填补这个需求缺口。它主要是让顾客根据自身意愿规划旅行，再由携程解决实现过程中的难题。
每个消费者的旅游向往不同，有的想要深度游体验当地文化，有的想在行程中有更多自由时间购物休闲。这些个性需求靠传统旅游方式难以满足，而携程定制游提供了可能的解决方案。
短视频传递定制游理念
要让消费者理解携程定制游可不是简单事。抖音上的四个短视频就起到了很好的作用。以小芳和小芬等人的故事展开。小芳面临着带小孩旅行不便以及对国外旅拍有困扰等问题，小芬则介绍了携程定制游的多种优势，像管家式服务、可以按需报短期团等。这些视频精准地针对了消费者的常见困惑。
它的情节就像是发生在很多女性游客身边的故事。有生活气息，容易引起共鸣。这样的视频能让女性观众在闺蜜圈里有了“谈资”，从而进一步传播携程定制游的概念。
抖音视频的成功要素
这些视频在抖音迅速传播自身有些重要原因。内容方面有出彩之处，它以一种轻松接底气的故事形式呈现，不是枯燥地介绍定制游。举例来说，小芳的疑惑和小芬的解答之间有很多趣味互动。从媒介考量上，携程也把握了抖音规则。
发布的视频迅速吸引了人气网红参与。这些网红玩对口型游戏等增加了视频的趣味性。视频里有养眼的美女，特色体现了抖音平台的特点。所以能快速聚积人气，形成定制游的热度，浏览量快速增长到186.3万人。
微博与抖音的协同作用
抖音和微博存在特殊联系，即抖音内容常单方面流向微博。携程的这波抖音视频也不例外。携程定制旅行官微博发布同一活动并发起话题时，与在抖音上已经火热的视频内外呼应。微博上的传播拓宽了受众范围。更多原本不接触抖音的用户通过微博看到相关内容。
这也显示了多平台传播的力量。微博让话题更深度讨论，不同群体都能参与进来。在微博还有更多专业旅游人士，可以从他们的角度对携程定制游撰写长文解读等，更全面介绍。
跨平台传播到视频网站
由于抖音是视频形式，所以很方便将这些视频搬到各大视频网站。这就进一步扩大了热度。原来只在短视频和微博传播，现在在各种视频网站也能看到。视频网站像爱奇艺、优酷等都可能有不同的受众，当这些受众看到携程定制游的相关视频时，他们又会成为新的传播者。
视频融入娱乐内容圈，成为一种新形态的营销内容。意味着商业内容有了娱乐化的包装，人们更容易接受，而不是反感直接的商业推广。
携程营销成功的总结
携程这次营销成功有多个关键因素。首先是将企业对定制游的诉求巧妙融合进用户旅行话题中。用故事化情节，以消费者对话方式来呈现，而不是生硬宣传。其次是打通多个平台。使得在抖音、微博和视频网站相互借力。例如最开始在抖音引起热度，然后微博接力并拓展深度，再到视频网站扩大外延。这种多平台的协同操作，达到了很好的性价比，用一份投入获得了多份收益。
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