为提升员工体验、增强HRSSC为企业创造的价值，在正式推进HRSSC之前，我们筹备了一系列颇有成效的工作。
规划关键要素
在整体规划中有三个重要关键词，即服务可视化、智能数字化、组织生命力。这三点犹如三根支柱，支撑起HRSSC的发展框架。服务可视化让服务过程和结果可被员工清晰感知；智能数字化借助科技手段提升服务效率；组织生命力则为企业发展注入源源不断的动力，三者缺一不可。
这三个关键词贯穿于后续的各个环节，是我们筹备工作的核心指引，也为整个HRSSC项目定下了基调，明确了要打造一个高效、智能、有活力的人力资源服务体系。
产品孵化推广
我们从产品孵化中心抓起，这里对成熟与非成熟、有形与无形的产品进行需求挖掘。根据不同产品需求和成熟度进行设计，去年我们在此孵化了多个创新人力资源产品。设计完成后进入推广和灰度运营阶段，例如一个培训资源平台产品，经过灰度运营验证其可行性后，才交付到服务交付中心。
产品孵化中心就像一个创新的摇篮，为后续服务提供了丰富且有针对性的产品。通过对不同类型产品的精准打磨，确保能满足员工多样化的需求，也为整体服务的开展打下坚实基础。
服务质量管控
在服务交付中心，会遇到众多个性化支撑需求，这时质量管理中心就发挥关键作用。它在质量体系建设和流程梳理中持续迭代、优化和创新。比如，每月都会对服务流程进行审查，不断调整优化以提升服务质量。
质量管理中心如同服务质量的守护者，通过严格的管理和持续的改进，保证每一次服务都能达到较高的水准，增强员工对服务的满意度和信任度。
数据处理运营
除了底层数据标准维护和标准报表输出，数据处理中心还承担了数仓等工作，并与HR大数据团队联动。比如在权限管理、HC管理、预算管理等方面，处理大量数据。在OD侧运营中，如发文和调动等工作也与数据紧密相关。
数据处理中心是整个HRSSC的数据枢纽，通过精确的数据处理和高效的运营管理，为企业决策提供有力的数据支持，推动人力资源管理的精准化和科学化。
品牌建设运营
我们从市场化视角进行品牌建设拉通，积极向员工展示我们能提供的服务。通过举办线上线下活动等方式，宣传我们的服务内容，让员工更好了解我们的价值。同时开展正向运营活动，提高员工对服务的认可度和参与度。
品牌建设如同给HRSSC服务穿上了一件亮丽的外衣，吸引员工的关注和参与。只有员工了解并认同我们的服务，才能真正提升服务的使用效率和效果。
系统底层支撑
后台的HRS和ER为我们做系统建设和制度流程方面的底层支撑。在守底线、赋能、用工风险等方面发挥重要作用。例如，建立完善的用工风险预警系统，提前规避企业可能面临的风险。
后台支撑就像一座稳固的基石，保障了HRSSC系统的稳定运行和服务的合法性、规范性。没有坚实的底层支撑，上层的服务和管理都将失去依托。
看完这些前期筹备工作，你认为其中哪一项对提升员工体验的作用最大？别忘了点赞和分享本文，和大家一起交流讨论！
