<引语>字节跳动此次将商业化销售部门核心骨干调至生活服务业务，无疑是一次重大战略调整。这背后会有怎样的考量和影响？接下来我们深入分析。
部门调整大动作
2023年11月商业化销售团队负责人浦燕子兼管本地生活业务后，如今出现了两部门最大变动，核心骨干被调去接管新成立部门。这显示出字节对生活服务业务的重视程度大幅提升，试图通过人力的重新调配来加速该业务发展。这一决策并非临时起意，而是经过深思熟虑的战略布局。
这种调整会给两个部门带来巨大改变。商业化销售部门可能会出现人力空缺，需要重新培养新人；而生活服务业务部门将迎来新鲜血液，有望在业务拓展和运营上获得新的突破。
业务竞争格局
在生活服务领域，抖音和美团一直是两大竞争对手。2024年初美团进行组织架构重整，到店、到家事业群统一向高级副总裁王莆中汇报，以提高业务协同度。而抖音这边，浦燕子抽调骨干充实生活服务团队，显然不满足于现状，想在竞争中奋力追赶甚至实现超越。
目前来看，低价是抖音生活服务冷启动的敲门砖，而内容供给模式是其独特优势；美团则在市场深耕多年，有深厚的用户基础和完善的业务体系。双方各有优劣，这场竞争必将更加激烈。
销售模式变革
前美团COO干嘉伟曾解释过大区制销售优势，即按区域划分能提高销售拜访效率。抖音作为后发者，拓店期采用区域制或许比行业制更重要。目前抖音生活服务销售团队约5000人，采用区域制能更针对性地拓展市场，增加商家供给。
同时，行业制变区域制也不影响维护头部大客户。这些全国连锁、区域连锁商家管理专业，更易在抖音经营，是抖音生活服务的基本盘。而对于在服务中小商家和拓客方面遇到的问题，区域制也给了解决新方向。
外卖业务现状
据《晚点LatePost》，抖音曾定下2023年外卖业务销售额达1000亿元目标，但年中放弃，不再将销售额作为最重要指标，转而关注业务流程跑通。一位知情人士透露，虽外卖业务暂时收缩，但抖音没完全放弃运营运力。
这表明抖音在外卖业务上更加务实，意识到单纯追求销售额难以持久，更重要的是建立一个可持续的运营模式。也说明外卖市场竞争激烈，抖音在不断探索适合自己的发展路径。
客户服务体系
抖音商业化部门为服务不同类型广告客户，分设8个业务或管理中心。除部分中心服务中小商家，其他主要服务大客户，区分标准通常是月广告消耗是否超50万元。渠道销售管理和自助客户业务中心服务中小客户多，合在一起汇报有助于推进“中小客户自助投放广告”进程。
这样的体系划分使得抖音能更精准地满足不同客户需求，提高服务效率。但也面临一些问题，比如如何平衡大小客户的资源分配，确保服务质量的一致性。
业务发展策略
今年抖音电商将“价格力”设为最高优先级，商城与短视频场域流量向低价商品倾斜。这反映出抖音在整个业务范围内注重用户需求和市场趋势，通过提供更具性价比的商品和服务来吸引用户。
在生活服务业务上，这一策略或许也会被借鉴。通过低价策略吸引更多用户，再结合内容优势，将用户流量转化为实际业务收益。不过，如何在低价和盈利之间找到平衡，是抖音需要解决的重要问题。
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