抖音粉丝群开放主页展示,这一举措无疑是个大亮点。它让用户加入粉丝群更便捷,同时大大赋能商家运营私域流量。在平台竞争日益激烈的当下,这或许成为抖音吸引商家的一个重要砝码。
抖音的算法与平台模式
抖音是典型的算法主导的“内容+广告+电商”平台。这种模式下,内容是吸引流量的关键,广告为其变现的重要方式,电商则是后起之秀。平日里,大家看到的热门视频都是算法推送的结果。例如一些商家通过制作有趣且吸睛的短视频,算法将其推送给大量用户,从而吸引粉丝关注。在商业竞争中,拥有私域流量可以让商家的运营更为得心应手,这也促使抖音在私域能力开放上加大力度。
一直以来,抖音凭借其算法优势,吸引了众多商家和用户。商家们渴望从抖音巨大的流量池中分得一杯羹,而抖音也在不断地挖掘商业价值。私域流量的运营就是其挖掘商业价值的重要一环,只有给予商家更多私域运营的工具和能力,才能让自身在平台之争中占据有利地位。
粉丝群功能的前世今生
以前,抖音粉丝群功能的入口相对“隐蔽”。很多用户甚至不知道在哪里可以加入喜爱的博主或品牌的粉丝群。这样的不便,使得粉丝群未能充分发挥它的作用。而如今,开放主页展示后,一切都不一样了。以某时尚品牌的抖音账号为例,之前想要加入他们的粉丝群可能要找很久,现在直接在主页就能看到入口,粉丝进入的速度更快了。
现在粉丝群真正成为了账号面向所有粉丝的私域运用工具。就像某网红博主,之前粉丝和其互动方式很有限,现在有了开放的粉丝群入口,粉丝们可以更迅速地加入群聊,博主与粉丝的互动更加密切,关系也更加紧密。
与淘宝粉丝群功能对比
抖音粉丝群目前的功能和淘宝粉丝群比较相似。它们都成为了各平台商家运营私域的重要手段。淘宝的一些商家,利用粉丝群进行商品新品预热,与粉丝互动交流,提高粉丝粘性。抖音商家也开始逐步这样操作。不过,在一些抖音商家看来,抖音粉丝群如果能新增一些商品推送功能就更好了。像某美妆品牌就希望能在粉丝群里直接推送新品信息和优惠活动,但目前还不具备这样的功能。
而且,相对来说,电商在淘宝发展更成熟,粉丝群的运营也相对有更多的经验和模式。抖音虽然起步晚但发展快,它可以借鉴淘宝的经验。例如淘宝商家组织粉丝群内的团购活动等模式,抖音也可以尝试。
抖音的私域运营小工具现状
抖音内部正在逐步开发商家的私域运营工具。但除了粉丝群以外,其余小工具偏向付费功能,这让很多中小商家望而却步。例如一些小品牌的商家想借助更多私域工具提高品牌知名度和销量,但一看到付费工具就只能放弃。有数据显示,在众多中小商家中,愿意付费使用私域工具的商家数量比例不到百分之十。
据某类目头部品牌抖音业务负责人透露,目前这种付费工具的模式确实限制了很多商家在私域运营方面的拓展。像某个从事手工艺品销售的小店,想要通过私域工具对客户进行分类管理,遗憾的是目前免费的工具功能有限,付费工具又有成本压力。
品牌在抖音的布局与流量沉淀
目前,大多数品牌对于抖音的布局还处在引入粉丝的阶段。品牌方会通过短信、社群等方式,告知品牌在其它平台的用户关注抖音账号可以领取福利,从而将原有粉丝快速积累到抖音中。例如某运动品牌在其他平台有大量粉丝,他们通过短信营销,引导这些粉丝关注抖音账号,在抖音上结合内容圈粉和达人引流来扩大潜在用户量,最终通过直播投放获得更好的效果。
在这个过程中,官方账号的消息独立展示在抖音的消息列表中,各品牌客服信息折叠成统一入口呈现在消息列表中。但它的内容推动能力有限。很多时候,商家的消息不能很好地传达到用户那里,影响了用户和商家之间的连接。
抖音的考量与行业影响
从技术上来说,提供私域工具并不难,但抖音犹豫再三才开始提供,可能也有在商业化中平衡私域和公域的考虑。在某抖音生态服务商看来,商家能更好地做生意才会给平台收益带来更多可能性。商家如果单纯的持续投放没有留存是不可行的。抖音这么做是在帮商家解决从拉新到转化再到留存的根本问题。
对于传统电商平台而言,抖音的私域工具不止是对自身电商能力的补足,对于原本的电商平台也是冲击。例如一些传统电商平台以商品销售为主,社交和私域这方面相对缺失。抖音电商此前就在聚合商家把销售端吸走,如果再把具有购买属性的用户也带走,商家整盘生意就很难回到传统电商平台了。像某服装品牌,以前主要依赖传统电商平台,现在在抖音上既有庞大的粉丝群体,又有私域运营工具,可能就会将更多的精力和资源放到抖音平台上。
最后我想问大家,你们觉得抖音进一步开放私域工具后,传统电商平台该如何应对?欢迎评论点赞和分享。