企业在当今竞争激烈的市场环境中,私域运营能力愈发关键,本次更新将带来重大变革,帮助企业提升运营水平,实现精细化营销管理。
私域公域联动引流
私域与公域联动重要性日渐凸显,能把公域平台流量沉淀到私域。比如,商家可借助小裂变·私域营销一体化系统配置引流链接,用在广告投放、营销短信、平台跳转等场景,高效将公域流量转化为私域留量,为企业带来更多商机。
在实际操作中,不少企业已经通过这种方式尝到甜头。如一些电商企业通过在公域广告中设置系统引流链接,吸引大量新用户到私域,使得私域用户量大幅增加,客户资源得到有效积累。
门店活码精准引流
为线下门店配置门店活码很有必要,扫码后能依据客户地理位置、门店位置,精准引流到门店社群。这种方式便于后续开展持续服务,增强客户与门店的粘性。
某连锁便利店在各个门店设置活码后,很多周边居民扫码加入社群。门店通过社群开展促销活动,提高了顾客到店率和销售额。同时,能及时收集客户反馈,改进服务。
差异化好友欢迎语
通过小裂变·私域营销一体化系统的好友欢迎语功能,可根据客户渠道来源为不同部门、员工配置差异化欢迎语。让客户第一时间感受企业的及时、有温度服务,提升客户对企业的好感度。
一家教育机构就采用了这一功能,针对不同网络渠道来的学员,设置不同的欢迎语,并介绍适合的课程。这让学员觉得被重视,报名率也有所提升,实现精准营销和客户关系的有效维护。
公私域订单打通
将私域与公域平台订单打通,企业可掌握客户在公域的订单记录、追踪下单状态。员工在跟进时可开展针对性服务,促进客户私域转化,实现公域订单可跟进、可追踪、能转化。
小裂变·私域营销一体化系统与视频号、抖音、有赞、小鹅通等多平台订单打通后,一些电商企业能及时跟进公域订单情况。员工及时与客户沟通,减少客户流失,提高客户转化率。
公域订单与私域积分联动
公域订单与私域积分玩法联动,不仅能把公域客户沉淀到私域,还能通过积分奖励提升私域客户粘性,培养长期关系,引导客户在私域复购、转介绍。
某美妆品牌实行公域订单与私域积分挂钩的策略,客户在公域下单可获得私域积分。凭借积分可兑换礼品、享受折扣等。很多客户因积分福利成为品牌忠实顾客,还会介绍给身边朋友。
视频号公私域深度融合
私域与视频号公域联动,可把视频号公域流量导流到私域。通过私域运营提升企业视频号直播场观、转化数据,助力企业公私域运营涨流量、涨销量。
视频号直播时联动私域开展分销玩法,能帮企业通过私域老客带来新客下单,提升直播GMV。企业可自定义分享员佣金规则、商品分销规则,在私域招募分享员推广。
直播时使用渠道活码设计贴片展示,引导客户添加企业微信或入群,便于追踪数据、分析留存与转化。员工在与客户聊天时,可一键发送视频号小店商品,提升沟通和商品曝光率。