曾经闲鱼是个充满人情味的二手交易的好去处,能让个人闲置物品得以有效流转,可如今,要在闲鱼找到真正的个人闲置物品变得好难。这一现象着实让不少老用户感到失望和不满。
平台现状
闲鱼的商品充满着故事感,个人化的商品描述能让人感受到交易背后的生活气息。在全国各地,不少人都习惯把自己用过的、还能用的物品放到上面低价转给需要的人。那时候,淘二手就像是一种寻宝。可是现在,大量职业卖家涌入。在像北上广这样的城市里,随便搜索一个常见物品,屏幕上好多都是批发商一样的职业卖家。
而且,这些职业卖家的出现导致普通用户的闲置物品被大量淹没。面对众多的职业卖家,很多个人卖闲置品的热情也逐渐消退。
职业卖家类型
在闲鱼上的职业卖家各种各样。有厂家直销的,他们将产品直接放到闲鱼售卖。有零售商,把剩余库存拿到这里找销路。甚至还有个人代销者。他们并非是手中有闲置才出售。
比如说,有些电子产品代销商,他们手中的产品型号、颜色等备货齐全。这些职业卖家和原本闲鱼上单纯出闲置的个人截然不同。而且这些卖家在价格等方面也更多是商业性导向。
平台回应
面对平台上职业卖家过多的质疑,闲鱼有自己的说法。闲鱼提到它既为C端用户服务,也有闲鱼优品这样集中B端商家提供高品质二手物品的模式。特别是二手手机和数码类领域。
在疫情期间,闲鱼指出一些个体工商户是因为特殊情况才来出清货品的,它要包容这些情况。并且对于淘宝店在闲鱼上打广告,闲鱼认为这是平台间合作和变现方式。
商家优势
对于商家而言,闲鱼确实有着很大的吸引力。注册成为闲鱼卖家门槛极低,不需要交押金,整个注册流程方便快捷。比起在淘宝开店,这里不需要繁琐的手续。
在闲鱼不需要像淘宝新店那样去刷单或者花钱引流。因为其流量分配与销量和刷单无关。哪怕是非常低价甚至免费送的商品,有些商家也能达到导流给自己的目的。
存在问题
这样的情况带来了明显的问题。从用户体验的角度来看,很多用户本以为是一个纯粹的淘二手闲置的平台,来到闲鱼却是满屏职业卖家。比如一位叫小张的用户,想在闲鱼买个二手的健身器材,翻了很久都是全新在售的商家。
这种情况若不加以控制,闲鱼就会逐渐失去原本二手闲置平台的定位,而变成一个类似淘宝的普通电商平台,失去了最开始闲置流转的初心。
影响和展望
职业卖家畸形发展在影响用户体验的同时,也会影响闲鱼的口碑。过去大家口口相传的是闲鱼可以买到便宜又实用的二手物品。现在可能变成都是普通商品在出售。若不加以规范,那些冲着二手闲置而来的忠实用户可能会逐渐流失。
闲鱼到底要如何在满足商业合作、容纳职业卖家和保障用户能轻松买到二手闲置物品三者之间找到一个平衡?希望闲鱼能够重视这个问题,不要让老用户最终失望地离开。那么你是闲鱼的老用户吗?你在闲鱼上有没有遇到类似的困扰?