在当下的消费市场中，闲鱼的发展可谓是一个热门话题。其2020年品牌战略升级涉及多项业务，围绕“信任”的提升进行变革，这无疑是一个值得关注的亮点。
品牌升级围绕信任展开
闲鱼认识到信任是打开闲置经济大门的关键。闲置物品交易中，信任至关重要。例如在繁华的城市中，许多人都有闲置物品想要出手，却因担心交易的风险而踌躇。闲鱼此次战略升级，无论是标品还是非标品，线上还是线下，都在努力构建信任体系。这是为了适应国内蔚然成风的闲置经济，满足大众的需求，让更多闲置物品得以流通。
要知道，过去一年闲鱼上架的10亿件物品，涵盖了从3C数码到闲置衣物等众多品类，奢品交易量达1025万单，还有大量物品从一线城市流向四线城市，这背后如果缺乏信任支撑，是难以达成如此规模的交易的。
无忧购服务的推出
无忧购服务在奢品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域展开。这是由于真假优劣难断影响着用户的消费决策。交易中用户既想自由又想规范，好物品、价格和服务缺一不可。汤兴指出，闲鱼上很多商品的特殊性决定了需要引入服务商来建立信任。比如平台提供的“包真、包退、包邮”三包服务，像是给消费者吃了一颗定心丸。对于一些C2C交易来说，这确实让买卖双方轻松不少。
同时，48小时省心卖也是无忧购服务的延伸。在这个频道里，3C数码等商品如果48小时卖不掉，闲鱼将兜底买入，这种服务模式是对传统C2C交易的一种创新尝试，能进一步提升用户的信任感。
会玩社区新尝试
会玩社区是闲鱼社区化、内容化的新探索。在现实生活中，有很多用户对内容没有强烈的垂直需求，这个社区为他们提供了可以闲逛、娱乐的地方，满足了用户的精神消费需求。未来会推出的内容创作者计划也将进一步丰富社区的内容。它有可能像其他成功的社交平台一样，吸引更多不同兴趣爱好的人聚集，打造独特的社区文化和氛围。
此举或许能改变用户对闲鱼只进行交易的单一认知，将更多文化、社交元素融入其中，使闲鱼不仅仅是一个物品交换的平台，还能成为一个用户分享生活、交流爱好的社区。
新线下计划的布局
闲鱼计划在未来三年里和20个城市共建基地，在50个以上城市铺开小站，并将集市推广到30个城市。这种线下布局将让闲鱼进一步深入到不同的城市市场中。就拿一些三线城市来说，可能由于信息和商业环境的特点，闲置物品的交易活跃度不如一线城市。通过线下布局，能让这些城市的用户更便捷地接触到闲鱼的服务，也许会催生出更多独特的本地交易模式。
这不仅有利于拓宽闲鱼的市场范围，还有助于整合线上线下资源，营造出多层次的信任空间，更好地推动闲置经济的发展。
专项治理构建信任空间
今年闲鱼开展专项治理行动，用坚定的决心治理平台。因为交易中的信任一旦坍塌，所有的商业计划都难以顺利实施。这就像盖房子，基础一旦不稳，整栋楼都会有危险。平台治理净化了交易环境，就像去除房间里的灰尘一样，让每一个角落都干净整洁，让每一个交易都更加放心可靠。
从宏观上来说，是要在整个闲置经济领域建立起全社会对其的信心信念，让闲置交易更加健康可持续地发展。
闲鱼的成就与展望
当前，闲鱼有着庞大的用户基数，3亿用户和超过3000万的在线卖家，2020财年GMV超过2000亿元且同比增长超100%。这些数据表明闲鱼在闲置市场占据重要地位。数码、服装、家具、母婴等已成为重要交易品类，未来闲鱼将以信任为核心，如何继续在闲置经济潮流中乘风破浪？你对闲鱼的未来发展又有怎样的期待？
