引子:快手的“全网最低价”规则下,商家面临限制,而直播带货声称最低价却状况频出,这之间到底有多少不为人知的事?
快手平台规则
在快手平台,“七天无理由退换货”和“运费险赔付免邮费”让用户可0元试穿低价好物。同时,重点类目商家有价格标准,分为规定频率的首次和固定周期比价,以及站外比价要求全网最低。这一规则旨在规范市场,让消费者受益。例如有些商家在2021年9月17 - 28日招商期间,商品价格要为全网最低。但这对商家的库存、发货时间等也有要求。
在实际操作中也面临挑战,商家要满足多方面的条件才能参与,且需要保证价格优势。不少商家在报名活动时就战战兢兢,因为一旦不符合某个细则,可能就失去参与资格。
全网最低价概念
全网最低价指的是整个互联网范围内的最低售价,包括电商平台、品牌官网、线下商户等各个销售渠道。这个概念的目的就是让消费者不必在各个平台比价。企业如果想要在快手设置“全网最低价”,就需要把所有销售渠道都统计对比。
不过这只是理论上的情况,因为实际上市场信息流动频繁且复杂。不同渠道可能存在不同的优惠组合和赠品策略,很难精确界定最低价。而且价格处于动态变化中,可能今天是最低,明天就不是了。
直播带货怪象
在快手直播带货中存在不少怪象。主播声称给粉丝最优惠价,可主播要赚佣金,这就产生了矛盾。像罗永浩直播间鲜花变蔫花,价格高于其他平台;辛有志的跑步机退货率达38%以上。这些事件反映出所谓“全网最低价”并没有完全保障消费者权益。
主播有时为求利润,在产品质量或价格诚实性上打折扣。而消费者被“最低价”吸引,一旦实际效果与宣传不符就会失望。这种消费体验的落差不利于直播带货的持续健康发展。
市场监管情况
国家市场监管总局于7月29日发布关于加强网络直播营销活动监管的规定。这表明官方注意到直播带货中的问题并开始行动。监管就是要解决商家欺诈、虚假宣传等问题。
这样的监管有助于保护消费者合法权益,让市场回归理性竞争的环境。当商家知道需要被严格监管时,就会减少违规行为的发生概率。但实际执行中监管的力度和范围可能面临挑战。
商家面临的难题
商家既要满足平台规则,又要盈利,面临诸多困难。要达到全网最低价格要求,需要努力降低成本,同时保证商品品质。商家的商品价格还要与库存、服务品质相平衡。
有的商家为了满足价格要求,可能在库存上压缩,导致个别消费者下单后无货可发。或者在服务品质上打折扣,这都影响整个经营的可持续性。
消费者的期望
消费者期望在快手真的能买到全网最低价的商品,并且商品质量服务能有保障。他们希望主播宣传的和实际得到的相符。消费者在看到商品宣传为全网最低价时,往往会抱有较高的期待。
但当接二连三地遭遇不符情况时,消费者的信任度就会降低。长此以往,消费者对于“全网最低价”的宣传就会更多持怀疑态度。
你在快手购物时遇到过不符合“全网最低价”的情况吗?希望大家点赞分享评论说说自己的经历。