在视频号不断发展的当下，视频号橱窗达人的服务质量问题愈发受到关注。不少用户遇到达人客服不达标的情况，这其中包含诸多问题，不仅影响用户体验，也关系到达人的发展，需要重视起来。
客服服务满意度低
对于视频号橱窗达人来说，客服服务满意度是很关键的因素。像有的客服在回答用户问题时含糊不清，不能有效解决问题。比如在某地，有用户咨询商品的具体使用方法，客服却只是推送一些官网介绍的链接，没有针对性回答。另外，客服态度问题也很突出，有些客服可能言语冷淡或者不耐烦，让用户感觉很不舒服。
同样，客服响应不达标也不少见。一些用户反映，自己的问题提出很久都没有得到答复。像在某些促销活动期间，大量用户提问时，客服可能忙不过来，就对部分用户的问题长时间不处理，这就不符合服务管理规则。
发货与售后不执行承诺
在发货方面，存在不少未按承诺时效发货的情况。例如有商家承诺3天内发货，但好多天都没动静，这让消费者满心期待变成失望。从数据来看，部分地区这种现象发生率还不低。售后服务也是问题重重，有的直接拒绝为用户提供售后。像一个小物件出现质量问题时，商家却以各种理由推诿。
商品提供者在售后方面未达考核要求的现象也很明显。像商品差评的数量超出限度，反映出商品在品质或者服务上的不足。还有因为商品品质导致的售后单数过多，没有达到规则中的标准，这都影响着整体的服务质量。
用户维权时不提供支持
当视频号橱窗用户进行维权的时候，有些达人不提供必要的支持。比如用户的合理退款诉求，达人却无动于衷。这种情况在某些特殊商品的交易中更为常见，用户购买了定制商品，出现问题后达人却拒绝回应。如果造成用户损失，更是违背了基本的商业道德，也违反相关规则。而且多次出现这种情况的达人不在少数，严重损害了用户权益。
平台介入售后订单数不达标
在售后方面，用户发起平台介入的售后单数超出规定标准的情况也是问题之一。一些达人由于商品或服务的问题，被用户请求平台介入，而这种订单数量过多就表明其服务或者商品可能存在比较大的问题。这可能是由于商品品质不佳，或者是客服没有提前处理好问题，才使得用户不得不寻求平台帮助。
违规后的处理措施
一旦视频号橱窗达人涉及到上述违规情形，平台会根据情况判定其违规性质并处理。如扣除违约金、处罚信用分等是比较常见的措施。在情节特别严重的时候，会暂停其视频号橱窗功能30天，视频号直播功能30天等。即便是违规情节轻微但多次违规的达人，也会被从重处理。这体现了平台规范达人行为，保护用户权益的决心。
规则的适用与选择
如果视频号橱窗达人的行为发生在规则生效或修订以前，是适用于当时规则的。若达人不同意修订后的规则，可以申请停止使用视频号橱窗功能。这给了达人一定的自主选择权，但同时也强调了遵守规则的重要性。
