抖音超市上线，坐拥8亿用户流量，但其发展现状却不容乐观，存在着诸多问题，这背后究竟有着怎样的故事？
基础设施薄弱
抖音超市在基础设施方面有明显不足。2023年了，它多数地区只有东莞仓库发货，依靠第三方物流，大多仅能3 - 4日送达。像天猫超市，经过多年建仓布局，一二线城市能实现次日达甚至当日达。而在深圳试点的小时达业务，覆盖范围有限，不知能否推广。这种设施上的差距，影响着用户体验。而且，抖音超市在物流保障上的不足，让它难以在电商竞争中脱颖而出。在物流配送这一电商关键环节上，抖音超市明显处于劣势。
抖音超市对比同行，能看到其他线上超市基础设施更为完善。例如，京东到家在很多城市都能做到快速配送，满足客户的时效性需求。而抖音超市由于基础设施的缺陷，目前难以快速达到这样的服务水平。
品类相对较少
抖音超市品类有限。与天猫超市、京东到家等平台对比，其品类少很多。它的界面设计也较为简单，看起来选择匮乏。例如进行产品搜索时，同一类商品数量相对同行少很多。商品已售记录也能反映问题，大多商品销量低，有的仅个位数售出。
在实际运营中，品类少让不少消费者难以找到想要的商品。一个消费者要购买生活用品，在抖音超市找不到某些常见品牌或产品，只能去其他电商平台。这限制了消费者的选择，导致其吸引力大打折扣。
物流太慢
物流速度是抖音超市的一大痛点。犹如前述，其3 - 4日送达的速度，甚至缺乏送货上门服务。在当前快速消费的时代，这种速度的物流是竞争力低下的表现。例如与有次日达服务的其他平台比较，心理落差明显。
特别是和天猫超市、京东超市相比，这些能保障快速送达的电商，抖音超市就显得落后。一个在广东的顾客想要尽快拿到商品，选择抖音超市可能要等几天，而其他平台可能次日就能收到，物流速度极大影响了用户的购买倾向。
补贴难以持续
抖音超市若要吸引更多用户，补贴必不可少，但目前状况显示补贴难以维系。在当前竞争激烈的电商环境下，没有价格优势难以吸引顾客。其与拼多多、淘宝等平台竞争，价格上没有竞争力。比如在广东部分城市，其商品价格与能次日达的其他超市相比不占优。
因为没有强大的补贴体系，商品价格不优惠，消费者自然更愿意选择性价比更高的平台。没有补贴和价格优势的抖音超市，在市场竞争中很难站稳脚跟。
主播难介入
抖音超市的推广，缺了主播一环。之前抖音的业务，如直播带货、团购等靠主播引流。像团购业务中，有团购达人引流宣传。但抖音超市上线，主播却难以介入。一方面是小时达业务提高了入驻门槛，只接洽大品牌商，主播无用武之地。
而抖店虽因低门槛吸引很多用户，但抖音超市这种模式让主播远离。没有主播的参与推广，抖音超市很难将自己的流量和产品推广出去，在流量变现方面会遇到困难。
与同类型对比
从业务模式看，抖音超市类似美团闪购，但从用户感知上又像建仓类超市。它握有海量数据却没有很好利用。例如同品类产品数据远不如抖店。而它面临着多重竞争压力，平台类如拼多多、淘宝，建仓类如天猫超市、京东到家。它想要发展，必须克服这些竞争带来的压力。
在众多强大对手面前，抖音超市要找到自己的发展方向并非易事。它既有平台特点又像是建仓模式，这样容易让用户混淆，同时自己也难以建立核心竞争力。
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