在营销领域,大家都渴望提高转化率,而如何做到却是个充满争议的点。很多人只关注订单量,却忽略了其中各环节的转化率,这就像在黑暗中摸索。
忽略细节的营销
营销往往注重最后的订单量和销售额。很多企业知道订单量,却忽视细节,比如在线教育企业,页面没写清学习方式和适学年龄,导致不符合要求的家长留号码,白白浪费资源。这种情况在不同企业都有,对于网站型获客企业,访问落地页UV的忽视也很常见。这反映出部分营销人员把控全局能力的欠缺。
细节决定成败,像某电商企业,产品图片未准确展示尺寸细节,不少顾客收到货后失望退货,这就是不重视细节导致转化率低下的例子。
漏斗模型的局限性
漏斗模型从广告展现到订单,看似清晰,可实际操作中最后成交客户很少。很多营销从业者遵循漏斗模型,但很少去深度分析每一步骤的真正转化率。营销不能只按部就班跟着模型走,例如线下零售,从店门口路过的人很多,但最后进店的少,进店后真正购买的更少,这些都是漏斗模型没法完全体现的问题。
不少营销人员就被漏斗模型误导,以为做好每个环节按比例下来就能有订单。有个案例,一家咖啡连锁店按漏斗模型在路口发传单,但没考虑地理位置和顾客需求,转化率极低。
广告投放渠道的选择
选择广告投放渠道关键是目标客户在哪就投在哪。这需要依据平台数据后台或外层销售数据来验证。例如化妆品企业,目标客户多在社交媒体平台,就在这些地方投放广告。但现实中很多企业盲目投放,没深入研究目标客户的聚集处。
要先确定目标客户范围,像运动品牌如果发现目标客户在健身论坛比较活跃,那就要重点在这些地方投放。企业不能仅凭感觉,一家旅游公司感觉游客喜欢看广播电视而投放广告,最后效果很差,因为现在游客多通过手机找旅游信息。
全流程的转化率探究
要知道全程转化率就得亲自操作从看到广告到支付的全流程。很多营销从业者想提高转化率,却没想过消费者下单经历了哪些过程。只空想而不实践操作流程,就难以把控转化率。例如在手机APP推广中,营销人员只有自己从下载到注册到使用,才能清楚哪些环节需要改进。
只有真正走过流程,才能找到转化的症结。某餐饮企业想推广外卖APP,营销人员亲自点自家的外卖体验全过程,发现下单页面设计不合理影响转化率,及时改进后订单量有了提升。
陈勇转化六要素
陈勇转化六要素在营销中至关重要。互惠能让消费者与商家联系,如很多商家用小礼品吸引顾客留下联系方式。承诺和兑现让消费者轻度信任商家,但更多是要大众熟知的信任状,不能局限于业内。像一个新的健身器材能治好多种病痛这种业内信任状大众难以信任。
畅销好评也很关键,若使顾客看到很多好评就容易购买。痛点刺激找到厌恶点促使下单,比如一款隔音耳机主打隔音效果解决外界噪音烦恼。稀缺性也能提高购买欲,手机限量版大家就更想拥有。
超级转化率与下单
超级转化率的六个要素涵盖营销要点。从消费者兴趣激发到建立信任再到下单引导。比如一个家居用品使用这些要素,通过小赠品互惠,好口碑转介信任状,稀缺款式促下单。这几个要素相互配合,完整贯穿营销过程。只要能把握好,无论是线上电商还是线下门店,都能提高转化率。像实体书店用畅销好评吸引读者,稀缺版本引导购买。
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