闲鱼自9月1日起对全体用户收取服务费，这一举措犹如投入湖中的巨石，激起千层浪。
普通用户的担忧
普通用户对服务费新政策充满担忧。像动漫爱好者和追星族等频繁买卖者觉得政策不友好。他们日常生活中买卖次数多，这服务费增加了交易成本。而且他们担心卖家会把服务费转嫁给自己，最终增加购买东西的花费。在二手交易里，价格本就波动，多一个服务费会打乱他们的预算。如果自己出售东西，原本就为了低价转出，现在服务费一加，可能就不划算了。
很多普通用户是想在平台上方便地处理闲置物品或者买到性价比高的东西。服务费让他们在平台上的交易不再那么单纯，多了一种成本考量，心里总觉得不舒坦。
职业卖家的抱怨
职业卖家觉得收费过高。对于那些靠这个平台为生或者赚副业收入的人，比如徐先生。他在听到消息后急忙催促买家确认收货。他们一笔笔订单积累起来交易额较高，服务费占成本比例不小。他们卖东西本就是为了赚钱，现在要被收取服务费，利润就被削减。为了保持利润，只能提价，可提价又担心客户流失，让他们陷入两难的境地，所以对新收费政策抱怨不已。
二手交易风险增加
新政策推出后，很多卖家要求买家先转账服务费再发货，这无疑是增加了二手交易的风险。在二手交易平台上，信任是个关键的因素。以往是买家先拿到东西满意后再确认付款。现在要先付服务费，万一遇到不良卖家收到服务费后不发货，买家权益就无法保障。而且这对于整个平台的交易信任体系也是一种破坏，让原本就在虚拟空间进行的交易更加缺乏安全感。
对收费规则的误解
闲鱼公布收费后，许多用户存在误解。像徐先生以为是阶梯付费，有的用户认为是两笔费用叠加收取。造成这种状况的原因，主要是平台在通知方面可能没有做到足够的清晰明白。这些误解在社交平台引发了大量讨论。用户按照自己的理解去判断新政策，结果发现不是这么回事，心理上有很大的落差，也增强了用户对新政策的抵触情绪。
实际收费情况
卖家晒出的订单显示，386元的商品，要向闲鱼付2.32元的基础服务费和3.86元的软件服务费，最高达1.6%。这一实际收费情况更是让卖家们觉得负担沉重。偶尔使用平台的用户觉得合理，像崔先生两年成交额接近2万，但由于自己使用频率不高就觉得可以接受。但对于那些经常在平台做生意的卖家，这笔费用积少成多不是小数目。
服务费对不同用户的影响
一些用户觉得收取服务费能打击“贩子”，但更多用户担心羊毛出在羊身上。例如追星族小王，议价能力不强，如果卖家提价或者转嫁给她服务费，她就会很吃亏。在二手市场，用户身份和需求不同，这服务费对他们产生的影响就不同。而现在很多卖家对服务费的标注方式也各不相同，这种没有统一的做法也让买家很迷茫，不知道该遵守怎样的交易附加费用规则才好。
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