产业互联网与尘锋定位
在《产业互联网白皮书》里，产业互联网运营清晰地分为12大类。尘锋公司的发展目标和其中3项紧密相关，分别是客户关系运营、品牌运营、大数据运营。这些精准的定位，让尘锋在企业服务领域有了明确的方向，有望在相关方面发挥更大作用。在当下竞争激烈的市场中，找准定位是企业成功的关键，尘锋的这一定位也备受关注。
目前，市场上企业服务产品众多，尘锋凭借与产业互联网运营相关的定位，试图在这片红海中开拓出属于自己的天地。随着产业互联网的发展，与这些领域相关的企业服务需求也会不断增长，尘锋能否抓住这个机遇，值得期待。
尘锋SCRM生态基础
尘锋SCRM以企业微信生态作为基础，其中涵盖了企业微信、个人微信、公众号、小程序、视频号等众多热门产品。2018年，企业微信2.4.16版本开始内测添加个人微信并实现互发消息，之后逐步打通小程序、朋友圈，还提供了完善的第三方API接口。这表明企业微信是个人微信红利的重要出口，企业借助企业微信能更好地与用户建立运营关系，为数字化营销转型升级带来了新的可能。
众多企业已经意识到企业微信生态的重要性，纷纷布局相关业务。尘锋SCRM基于这样强大的生态基础，能够为企业提供更全面、便捷的服务，帮助企业更好地利用这些平台的资源，提升自身的运营效率和效果。
工作台自定义功能
尘锋SCRM的工作台十分贴心，可根据员工的使用习惯自定义选择不同的信息展示模块。由于员工职责不同，像销售岗、管理岗、客服岗等，系统会给予不同的推荐选项。这大大提高了员工的工作效率，让他们能够更快速地获取自己所需的信息。
不同岗位的员工在工作中关注的重点不同，这种个性化的推荐选项能够满足他们的差异化需求。销售岗员工可以更快速地查看客户信息和销售进展，管理岗员工可以及时掌握团队整体情况，客服岗员工能迅速找到客户问题的解决方案，从而提升整个企业的运营水平。
重点功能之去重合并
去重合并是尘锋SCRM的一个重点功能。在实际工作中，可能会出现两个销售录入同一个客户的情况。这时就需要将某个字段设置为客户唯一ID，比如手机号、微信号等。通过这样的方式，可以避免客户信息的重复管理，提高工作效率。
对于企业来说，准确的客户信息管理至关重要。去重合并功能可以让企业的客户数据库更加清晰、准确，避免因信息重复导致的资源浪费和工作混乱。同时，也能让销售团队更精准地跟进客户，提高销售转化率。
销售机会模块优势
管理员可以创建一个销售机会，其中包括销售机会阶段、销售机会字段和丢单原因等，可将其理解成一个模板。然后将这个模板关联给某个客户，客户的跟进人就会看到“销售机会”的任务提醒，并按照模板一步一步完成销售操作。更重要的是，因为每一个销售步骤的数据都是完整的，销售过程变得透明，管理者可以对销售过程进行复盘，并进行有针对性的指导。
在销售工作中，流程的规范化和透明化非常重要。销售机会模块不仅提高了销售工作的效率，还能让管理者更好地了解销售团队的工作情况，及时发现问题并进行调整。这有助于提升整个销售团队的业绩，为企业带来更多的收益。
自动化营销及相关功能
在引流方面，企业向不同渠道投放广告时，会在宣传页中加入渠道活码将目标客户引流到私域。虽然宣传页只有一个码，但后台可配置多个客服或销售人员坐席承接流量。系统还能根据客户的属性、行为触发并执行相应的标准化操作，实现自动化营销，在合适的时间向合适的用户推送合适的内容。同时还有客户SOP，具备触发场景、时间、触达渠道、内容、发送者、接收者六个要素。此外，素材管理、智能名片、智能问答打标签等功能也一应俱全，并且RPA模拟点击、hook、智能标签等技术可通过自研或采购第三方为产品赋能。
自动化营销和这些丰富的功能能够提高企业营销的精准度和效率。通过对客户数据的分析和利用，企业可以更精准地触达目标客户，提高客户的满意度和忠诚度。这些功能的结合也让尘锋SCRM在企业服务市场中更具竞争力。
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