短视频平台电商依靠社交和直播玩法发展得如火如荼，可背后的问题也不少。下面就来深入分析下其中种种情况。
发展势头迅猛
当下，短视频平台电商的发展速度惊人。抖音、快手这类本以社交为主的平台，依靠直播带货模式，让大量的商品找到了新销路。每天都有成千上万的商家入驻销售衣服、食品、日用品等各类商品。拿数据说话，仅快手平台今年前几个月电商的交易额就相比去年增长了很多。其依靠单品流量的引导优势，吸引了众多消费者来购物。
监管漏洞凸显
然而，这些平台却缺乏对商家的有效监管。很多商家不按照电商退换货规定执行，售后服务态度极差。比如网友李先生在某视频 APP 直连购物平台买的海鲜到货变质，卖家就是不退货。还有王先生，通过主播买的风扇有质量问题，商家承诺退款却食言。投诉这类商品问题的案例越来越多，体现出平台管理的缺失。
虚假宣传频现
部分商家在短视频电商平台虚假宣传成了“常规操作”。他们在直播中把商品效果夸大，可消费者收到货后却发现商品与描述不符。消费者满心欢喜收到的商品，不是尺寸不对，就是功能效果差。在网络上，到处都是消费者吐槽短视频平台上买的商品虚假宣传的帖子，反映出这个问题已经很普遍。
目标群体偏爱
这类电商特别青睐那些对网上购物不太熟悉的群体。这部分人群缺少比价意识，看到新奇实用的产品就会下单。商家抓住这个特点，哄抬物价，部分商户定价能达到大型电商平台的 2 - 3 倍，利润空间巨大。比如一些所谓“高科技”小产品，在短视频平台售价几十元，而在正规电商平台可能只要十几元。
法律责任明确
上海君澜（无锡）律师事务所律师何至诚指出，只要平台从事销售经营活动，就要按相关法律履行电商平台责任义务。消费者购买到质量问题商品，能向销售者索赔。若平台不能提供销售者有效信息，消费者可向平台索赔，平台再向销售者追偿。而且如果侵害了消费者生命健康权，平台未尽义务要担责，体现了法律对消费者的保护。
平台加强治理
面对电商乱象，快手等平台也开始行动。今年加大了管理力度，发布了平台电商经营规则，并对数批违规用户处罚。对商品质量、物流、售后违规的用户，让其关闭购物车功能 30 天，在售商品下架，严重的还会关闭直播功能 30 天。这一系列措施体现了平台整改的决心，有望改善平台购物环境。
大家在短视频平台购物时，有遇到过哪些糟心事吗？觉得平台现在的治理措施能有效解决问题吗？欢迎点赞、分享文章并在评论区留言互动。
