预约业务新变革
自6月中旬开始，长沙市不动产登记推出了网上预约登记业务。这个变化可太大了，市民们不用再在现场排着长队苦等，还能精准地选好办理时段。从2017年6月19日到7月16日，预约系统总预约量达17866笔，这充分说明大家都很认可这个新举措。
办理中心秩序井然 网上预约业务获市民点赞。这一业务革新，让长沙市不动产登记中心，不再像以往那样人满为患、嘈杂混乱了。
陈女士的预约之旅
今日上午，在长沙市不动产登记中心办事服务大厅，长沙市民陈女士忍不住称赞。她上周三就在微信上完成了预约。约的是今天上午10:30 - 11:30来办理抵押登记业务。陈女士掏出手机给记者看，上面的预约成功页面显示，排号B095，办理时间是2017年7月26日的10:30 - 11:30，办理地点在晚报大道150号中心一楼，过期就不能办了。
陈女士一脸轻松地说，要是以前没这网上预约，她都不敢想象得在这等多久。现在按照预约时间来，心里踏实多了。
现场情况之有序
记者在现场看到，每个业务窗口只有一两名市民在办理业务，其余市民都在休息区安静等待叫号，整个中心秩序井然。在随机采访的20余位市民中，通过网上预约前来办理业务的已达9成以上。
一位市民说，以前来这办理业务，光是排队就要一两个小时，现在有了网上预约，到了时间来马上就能办，节省了好多时间。中心工作人员也表示，现在工作流程更顺畅，效率提高了不少。
预约流程之简便
据长沙市不动产登记中心主任文德勇介绍，整个预约过程简便清晰。市民只需要输入身份证、产权证证号和姓名，最快1分钟内就能完成预约。通过网上预约，市民对5个工作日内是否能预约一目了然，还能选择办理网点和日期，精确到具体时间段。
预约成功后，不用到现场换号，按预约时间到办事大厅，等叫号系统叫号，到指定窗口直接办理就行。当事人得在预约时段半小时前到对应的网点大厅，不换号直接等叫号。这样简单便捷的流程，让很多市民觉得很友好。
防“黄牛”与号源管理
“网上预约系统实现一本权证和权利人核对无误即可预约的模式，让‘黄牛党’失去了活动空间。”文德勇说。针对市民每天取消的预约号源，系统会在当天下午5时统一对外发布，防止恶意抢号、控号行为发生。
而对于当天没按预约号来办理业务的号源，各网点受理科会根据实际情况，发放给现场办理业务的客户当天办理。一旦出现无故恶意占用系统平台的行为，比如同一权证号预约同一种业务类型，连续爽约3次，或者1天内连续预约取消超3次，该权证号及当事人信息就会被纳入不动产登记失信黑名单，一个月内不能申请预约任何业务。
特殊群体的贴心服务
考虑到部分年长或者行动不便的市民，长沙市不动产登记中心设置了绿色通道。70岁以上的老人或者身有残疾的市民，可以到绿色通道快速办理业务。要是有行动不便的老人，中心还提供上门办理等权证便民服务。
一位在绿色通道办理业务的老人说，这服务太贴心了，自己行动不方便，要不是有这绿色通道，办业务可太难了。中心工作人员也表示，会一直做好对特殊群体的服务。
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