最近闲鱼宣布要在未来5年于100个城市开线下店,这个大名鼎鼎的网上“海鲜市场”突然转战线下,实在让人好奇,它究竟有什么目的?
发展历程回顾
2016年5月,阿里巴巴集团将旗下“闲鱼”和“拍卖”业务合并,开始探索包括闲鱼拍卖、二手交易、二手车在内的多种分享经济业务形态。多年来,闲鱼发展迅速,为众多用户提供了二手物品交易的平台,很多人都在上面买卖过闲置物品,成为了线上二手交易的热门选择。
在大众的认知里,闲鱼就是网上二手物品交易的代名词。无论是个人闲置的衣服、书籍,还是商家的二手电子产品等,都能在这里找到交易的机会,用户群体不断扩大,线上交易量也日益增长。
行业背景剖析
当下二手循环经济蓬勃发展,从消费观念来看,消费者不再只盯着新品,二手商品高性价比的优势被大家重视起来。很多年轻人会在闲鱼上淘一些复古的衣服、二手数码产品等。
这让二手市场规模不断扩大,越来越多的人参与到二手物品交易中来。但二手市场也有自身的问题,信息不对称就很突出。在3C产品等高价值领域,即使闲鱼引入专业鉴定服务、建立了交易规则,随着商品增多,这个问题依旧存在。比如买家担心买到有问题的商品,卖家也怕遇上不讲理的买家。
首店开业情况
2024年1月,闲鱼首店在杭州开业,是以社区店的形式为周边及同城消费者服务的。这里可以提供全品类闲置物品的寄卖服务,为周边居民带来了极大的方便。
居民们可以把自己的闲置物品拿到店里寄卖,也能在店里挑选心仪的二手商品。在南京店开业仪式上,闲鱼总裁丁健表示要构建“1+N+2”的城市数字化循环流通网络,也就是1个循环商店中心场、N个循环站、2大循环市集,打造新的业态。
线下布局目的
对于闲鱼来说,布局线下店可以弥补线上交易的不足。线上交易可能会因为看不到实物商品而让买家有后顾之忧,线下店可以让买家实地查看商品的质量和成色。
还能增强用户信任感。线下店铺能提供即时性的售后服务和技术支持,如果商品有问题,买家可以直接到店里解决。比如买到的二手手机出了故障,就可以到线下店寻求帮助。
品牌形象提升
在全国范围开线下店有助于闲鱼建立品牌形象,提升品牌影响力。不同于线上的虚拟交易,线下店是实实在在能看到、摸到的,能加深用户对闲鱼的印象。
当用户在实体店有了好的交易体验,就会向身边的人推荐。而且通过线下店可以更好地筛选优质卖家和商品,营造健康有序的交易环境,让用户更放心地进行二手交易。
未来发展展望
目前闲鱼不再是早期简单的网上跳蚤市场,正向专业化、规模化迈进。未来五年计划在100个城市开线下店,标志着一个新的发展阶段开启,这种线上线下结合的新零售模式很符合消费升级的趋势。
在传统零售行业里,这样的模式也注入了新鲜血液。未来闲鱼的线下店可能会成为二手交易的新地标,为人们的生活带来更多便利。你觉得闲鱼开线下店能取得成功吗?