架构调整官宣 /b>
5月28日下午,微信发布内部公告,要对视频号进行新一轮组织架构调整,重点聚焦直播电商业务整合。其实这不是微信首次调整视频号电商业务,每次调整侧重点都不同,而这一系列动作的背后,与视频号成为腾讯财报中的盈利利器息息相关。
此前腾讯就从微信支付团队抽调人手,参与直播带货产品和交易规则建设,打通了支付屏障,为视频号直播电商业务基础设施建设奠定基础。
原有电商生态情况 /b>
在此次调整前,微信电商生态中存在两种模式,一种是第三方服务商提供的“商城小程序”,另一种是官方的“视频号小店”。据第三方小程序服务商从业人员透露,选“商城小程序”的商家,多是在淘宝等平台已有店铺,想在微信做私域分销二次转化。
但此前视频号页面不能提供小程序入口,这些商家若要做公域视频号直播带货,就得放弃私域已有沉淀重头再来,这在一定程度上阻碍了商家拓展业务。
调整后的改变 /b>
此次调整后,视频号小店和小程序平级并列,归微信开放平台管理。这一改变意义重大,它给予第三方小程序电商参与直播电商生态建设的机会。能让视频号的公域流量与商家已有的私域分销服务链相结合,极大提高了交易效率。
商家不用再为了公域直播而放弃私域成果,能更顺利地开展直播带货业务,更好地利用微信生态内的不同平台优势。
行业转变趋势 /b>
当下,不管是京东、淘宝、拼多多等传统电商平台,还是线下门店,都在以不同方式向内容电商、直播电商转变。腾讯当然不愿错过这个机会,此次对视频号直播电商业务的加码,就是想在电商领域分得一杯羹,寻找新的价值增量。
如今电商行业竞争激烈,直播电商更是成为新的增长点,腾讯希望通过视频号抢占一席之地,获取更多的商业价值。
面临的挑战 /b>
不过,直播电商行业有三个公认的准入要求,即售后服务、供应链履约能力、活动运营能力,这些都不是腾讯的强项。而且除游戏外,腾讯在其他业务上希望从产品功能和设计层面解决问题,而非依靠运营。
所以,能否做好运营,是视频号直播电商业务能否长久发展的关键。如果运营能力不足,可能会影响业务开展,难以在竞争激烈的电商市场站稳脚跟。
潜在优势与期望 /b>
但视频号也有其独特优势,在私域属性加持下,视频号用户能表现出更高复购率、客单价和更低退货率,让商家获利更好。此次接手视频号电商的微信开放平台,有打造公众号和小程序的成熟经验。
腾讯管理团队可能寄希望于其接口和资源,让视频号复制微信在公众号和小程序领域的成功。视频号电商放量也使电商平台竞争更加激烈,它能否脱颖而出值得期待。
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