面对电商平台“仅退款”、“AI讲价小助手”、“高价限流”等新规则和低价战，电商商家近来可谓苦不堪言。他们正面临前所未有的经营困境，一起来了解一下。
“低价战”升级
从去年持续到今年，电商平台的“低价战”愈演愈烈。今年618前后战况尤为激烈，淘宝宣布是“史上投入最大”的一届618，拼多多推出“自动跟价”系统，抖音电商小规模内测“自动改价”功能，快手也宣布10亿红包补贴。各大平台不断加码低价策略，都想在竞争中抢占更大的市场份额，让商家们的日子愈发艰难。
高价限流之痛
在小红书等平台，很多商家都提到淘宝的高价限流规则。有商家表示，现在商品卖贵了就会被限制，被说价格虚高。商家本就利润微薄，如做满300 - 50的活动，加上运费险，利润就去掉20%。今年退货率还飙升，再加上“仅退款”规则，又没了10%的利润。很多商家每天得查看价格竞争力链接，一旦被高价限流就得赶紧上优惠券把价格降下来。
AI讲价添堵
五月末淘宝推出“天猫AI讲价小助手”，这让商家们更费神。有淘宝商家称，最近收到很多AI讲价消息，而自家是人工客服。对于十几二十元的商品，买家讲价两三块，实际意义不大，但客服还必须认真回复。这大大增加了客服的工作量，特别是小商家，客服人手本就不足，回复AI讲价消息使时间成本大幅上升。
规则压缩利润
淘天集团相关负责人表示，价格是用户重要衡量因素，不回避好货好价。内部人士称未来不会强制所有商家参与五星价格力体系，只让适合且有意愿的商家参加。但这仍会压缩商家利润空间，不少商家即便不愿参加活动，也不得不参与，因为不参加就没有流量，左右为难。
仅退款争议多
早在“高价限流”和“AI讲价”之前，“仅退款”规则就在电商商家中引发诸多争议。锌刻度在社交媒体搜索发现，很多商家对此怨言颇多。有十年老店商家称，买家仅以商品有点大为理由，就能直接触发仅退款窗口，一上午被强制三次仅退款，申诉还不成立，实在令人无奈。
商家进退两难
如今电商商家面临“三座大山”，前有“仅退款”，后有“低价战”，再加活动佣金。各大电商平台一边争抢商家入驻，另一边又通过各种规则围困商家，让他们的经营成本不断增加，利润空间持续压缩。商家们在这些规则和竞争的压力下，仿佛走进了死胡同，不知道该何去何从。
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